как написать продающие сообщения для холодных контактов
введение: почему холодные контакты — это вызов и возможность
Холодные контакты — всё равно что первый взгляд в лоб, когда ты не знаешь, посмотрят ли в ответ или отвернутся. Там, где горячие лиды уже «в деле», холодные требуют ещё больше мастерства и тонкой настройки, словно игра на пианино в тишине. Ты заходишь в незнакомый дом, где запах новой мебели перемешан с сомнением и недоверием. Здесь нет предвзятости, нет открытого окна — есть только дверь, которую нужно открыть лёгким, но точным толчком. Главная задача — не просто заинтересовать, а создать фундамент для диалога и сотрудничества. Это как засеять поле, где ещё ничего не выросло, но которое обещает богатый урожай.
Подумайте, как легко пролистать мимо очередного сообщения в мессенджере или электронной почте. Именно поэтому каждое слово здесь должно входит не наскоком, а с уважением и аккуратностью. Звучит просто — захватить внимание — но на деле это наука о том, как не потерять возможность в первые же секунды.
ключевые особенности продающих сообщений для холодных контактов
Парадокс: у вас всего пару строк, чтобы сказать нечто настолько ценное, что незнакомец даже пошевелится — откроет, ответит, проявит интерес. Ошибся тоном — и всё, окно закрыто.
Конкретика и краткость. Лирика и витиеватость в холодных сообщениях неуместны. Представьте себя на месте получателя: открыл письмо, увидел место для длинных рассказов — закрыл. Главная мысль, предложение или выгода — и не больше трёх коротких предложений. Например, «Скидка 15% на первый заказ», «Новинка, которую ждали» или «Решение вашей боли сэкономить время». Это те ключи, что открывают дверь.
Респект и уважение к получателю. Никому не хочется получать громкие кричащие сообщения, в которых шрифты говорят за вас. «СПЕШИТЕ!!!» — звучит как агрессия. Эмодзи должны быть уместными, а не бросаться в глаза как сигнал тревоги. Сообщение должно звучать спокойно, уверенно и понятно.
Простой и понятный язык. Сложные термины, аббревиатуры и жаргон — сразу минус. Был у меня случай, когдат переконфигурировали месседж, заменив непонятные технические слова на лаконичные фразы — отклик вырос в два раза. Потому что человек хотел понять суть, а не играть в угадайку.
Призыв к действию (CTA). «Что дальше?» — самый важный вопрос в любом продающем тексте. Кликнуть? Позвонить? Ответить на письмо? Покажите направление, не оставляйте волноваться, как быть.
Персонализация. Вот где играют роль детали. Звучит просто — включить имя. Но важно, чтобы это не было шаблонным и видно было понимание ситуации клиента. Например: «Иван, заметил, что ваша компания недавно внедрила CRM — можем помочь ускорить внедрение и повысить продажи».
Структурированность. Формулы — ваши лучшие друзья. AIDA и PAS — это понятные дороги для читателя, чтобы не заблудиться в тексте. Их знают не зря.
Проверка и тестирование. Вариации сообщений, микроизменения в словах и призыве позволяют найти ту формулу, что работает именно у вашей аудитории. Кто-то любит факты, кто-то — короткие вопросы.
универсальные элементы продающего сообщения
Любое сообщение строится вокруг нескольких ключевых «кирпичиков»:
Зацепка (хук) — должна быть такой, чтоб получатель почувствовал: «Вот это про меня». Вопрос, боль, цифра, яркое предложение.
Пояснение преимущества или решения — почему стоит вас слушать. Не просто «у нас есть», а «у нас есть то, что решит вашу боль».
Доказательства — если есть возможность, подкрепите фактами, отзывами или цифрами. Это как тишина после слов — создаёт ощущение правды.
Призыв к действию — четкий и ясный, без двусмысленностей.
Подпись и контакты — чтобы человек знал, куда писать или звонить, и понимал, кто стоит за этим сообщением.
как писать продающие смс для холодных лидов
СМС — самый краткий формат, где каждая буква на вес золота.
Отправляйте из имени компании, чтобы сразу было понятно, кто пишет. Мой опыт: когда отправляешь «от Николая из МегаТех», открываемость выше, чем просто «МегаТех».
Начинайте с конкретного предложения. Например: «15% скидка на первую покупку» — сразу польза.
Избегайте раздражающих слов вроде «СРОЧНО» или «ВНИМАНИЕ!». Вспомните, как вы сами реагируете на такие сообщения — редко приятно.
Все заглавные буквы — это крик, не приветствуются. Эмодзи должны быть умеренными, одна-две штуки максимум.
В конце всегда предложите конкретное действие и контакт для резерва — сразу оставить канал связи открытым.
как строить тексты для email холодных рассылок
Письмо — просторнее, но от этого не легче.
Начинайте с короткого представления. Пример из жизни: я получил письмо, начавшееся с «Здравствуйте, меня зовут Анна, я представляю компанию X. Мы заметили, что ваша фирма…» — и сразу захотел ответить, потому что понимал, что это не спам.
Пишите коротко и ясно. Никто не будет читать роман, даже если он о революции в бизнесе. Главное — быстро и понятно.
Тема письма — как вывеска магазина. Заманчиво, но честно. «Лучшее решение для учета ваших клиентов» работает лучше, чем «Выгодное предложение внутри!».
Формулы продающего текста — те же AIDA, PAS. Сначала проблема, потом решение, и призыв в конце.
Персонализация — чуть ли не самый мощный инструмент, особенно если добавлять детали, что показывают понимание бизнеса получателя.
скрипты для холодных звонков как дополнение к сообщениям
Продолжаем разговор лицом к лицу, или, точнее, голосом.
Заранее собирайте информацию о клиенте. Если вы хоть немного знаете его ситуацию, диалог принимает форму обмена, а не простого выступления.
Не кидайтесь сразу с предложением купить. Встаньте на его место: «Что вас тревожит? Какие задачи сейчас на первом плане?».
Различайте B2B и B2C аудиторию и меняйте стиль речи. В бизнесе нужно показывать выгоды и ROI, в рознице — выгоды и эмоции.
Работа с возражениями — это тот инструмент, что отделяет профи от новичка. Представьте, что клиент говорит: «Сейчас не время». Ответьте: «Понимаю, именно поэтому наше решение экономит ваше время…».
Скрипты — это не шаблоны для зачитывания, а гибкие подсказки. Подстройтесь под человека, слушайте его.
основные формулы и приемы для создания продающих сообщений
Формулы – это ключи к двери, за которой лежит понимание.
AIDA — классика: Внимание, Интерес, Желание, Действие. Привлекаем взгляд, поддерживаем интерес фактами или вопросами, вызываем желание через выгоды, предлагаем действенный шаг.
PAS — концентрация на проблеме: Проблема, Усиление, Решение. Начинаем с боли — усиливаем ощущение её важности — показываем выход.
4U — полезно, срочно, уникально, конкретно. Создаёт четкий фокус на ценности.
CCCC — подход для более сложных текстов: ясно, кратко, убедительно, достоверно. Для тех, кто любит глубину, но без воды.
Видео, которое хорошо резюмирует влияние хорошего холодного сообщения:
https://vkvideo.ru/video2340015_456239028 — видео «Тонкая настройка холодных сообщений»
Хотите быть в курсе последних новостей о b2b лидогенерации? Подпишитесь на наш Telegram-канал:
технические советы для улучшения конверсии
В начале пути с холодными сообщениями важно помнить: даже самая правильная структура и правильный посыл — лишь часть успеха. Есть нюансы, от которых очень сильно зависит, попадёт ли ваше письмо в папку «Входящие» или прямиком в спам, и прочитают его или проигнорируют.
выбор времени и частоты отправки
Есть простое правило — не надо надоедать. Представьте, что вы сам получаете одинаковые сообщения по 5 раз в день от неизвестного адресата. Агрессивно? Подозрительно? Именно. В идеале — по одному касанию в неделю, максимум два. Время суток — тоже не случайный выбор. Обычно лучше всего работают утренние часы с 9:00 до 11:00 и дневные промежутки с 14:00 до 16:00, когда люди уже оторвались от утреннего «завала» и ещё не готовы уйти домой.
оптимизация темы письма и превью текста
Тема — это первая дверь. Подумайте, как бы вы открыли своё письмо сами себе. Тема должна обещать пользу без кликбейта. Например, вместо «Лучшее предложение этого месяца!» попробуйте «Как сэкономить ваше время на управлении закупками». Превью, тот небольшой кусочек текста под темой письма, дополняет тему и подогревает интерес — это возможность «цепануть» внимание ещё сильнее.
важность адаптации под мобильные устройства
Сегодня большинство людей читают письма с телефона и планшета. Если ваш текст не адаптируется под маленький экран — шанс упустить потенциального клиента возрастает. Расставляйте абзацы, используйте краткие предложения, делайте CTA заметным и легко нажимаемым на сенсорном экране.
психология восприятия сообщений: как не быть игнорируемым
В мире холодных контактов эмоции и впечатления работают наравне с логикой. Простаки говорят: «Пиши коротко». Но коротко — не значит без души. Добавьте немного человечности.
Например, вместо шаблонного «Мы предлагаем лучшие услуги», попробуйте: «Мы знаем, как вам приходится сталкиваться с ежедневными задачами. Есть идея, как сэкономить вам пару часов каждую неделю». Это не просто слова — это приглашение к диалогу.
используйте вопросы
«Вы когда-нибудь задумывались, сколько времени уходит на …?» — вопрос, который пробуждает мысль и внутренний диалог. Люди любят ответы больше, чем ещё больше вопросов, но первый вопрос — способ привлечь внимание и вызвать желание продолжить чтение.
дайте возможность ответить легко
Нет ничего худшего, чем негибкий либо слишком формальный стиль, который заставляет выключить эмоции у получателя. Помните: холодный контакт — пугающее и чуждое понятие, поэтому сделайте сообщение мягким и приветливым. В конце добавьте вариант простого ответа — «Если хотите узнать подробнее, дайте знать».
тестирование и аналитика — путь к совершенству
Никто не рождается мастером холодного письма с первого раза. Как айсберг, успех изначально скрыт глубоко под поверхностью.
Лучший способ улучшить конверсию — экспериментировать с разными вариантами сообщений. Здесь подойдут A/B-тесты:
Тема письма: меняйте её и смотрите, что вызывает больший open rate.
Текст письма: меняйте зацепки, призывы к действию, персонализацию.
Время отправки: тестируйте разные часы и дни недели.
Формат сообщений: текст vs. короткие видео или GIF.
Отслеживайте метрики, включая open rate, CTR (клики по ссылкам), reply rate (ответы). Важно фиксировать все, что поможет понять, где именно теряется внимание.
личный кейс из практики
Недавно наша команда запустила кампанию для компании из сегмента b2b, предлагающей специализированное ПО для управления складом. Первые рассылки были шаблонными — открываемость и отклик на уровне 5%. Внесли изменения:
- Добавили личное обращение по имени.
- В теме письма указали конкретную выгоду — «Сократите время инвентаризации на 30%».
- Забрали жаргон и сделали текст максимально простым.
- Добавили короткий видеообзор возможностей продукта в письме.
Результат — открываемость выросла до 18%, а количество откликов удвоилось. Единственный секрет — внимательность к деталям и желание понимать клиента.
скрипты холодных звонков — как применять знания на практике
Не забывайте о том, что идеальное сообщение — это только первый шаг. Телефонный звонок может продолжить цепочку живого диалога.
Важные правила для звонков:
- Заранее подготовьтесь и изучите клиента.
- Начинайте беседу с вопросов, а не с агрессивных продаж.
- Будьте готовы слушать и отвечать гибко.
- Следуйте сценарию, но не читайте его словно робот.
Когда в письме есть четкий призыв к действию и подготовлен скрипт, коммуникация плавно ведёт к желаемой цели — получению теплого лида и будущих сделок.
сквозная автоматизация и интеграция каналов связи
Еще один важный момент — не ограничивать себя одним каналом. Холодные рассылки, СМС, звонки — всё должен работать в связке. Например, письмо с предложением сопровождается через несколько дней телефонным звонком. При таком подходе вероятность разговора возрастает в разы.
Используйте CRM для фиксации каждого контакта, настроек напоминаний и анализа истории взаимодействия. Автоматизация не заменит грамотное человеческое отношение, но значительно усилит вашу продуктивность.
ключевые ошибки, которых стоит избегать
Нельзя не упомянуть типичные промахи, которые часто встречаются в холодных рассылках и звонках:
1. Отсутствие персонализации. Массовые шаблоны мгновенно «корчат рожи». Помните — каждый контакт уникален.
2. Чрезмерное использование заглавных и восклицательных знаков. Это не приветствуется, даже если вам кажется, что это добавит энергии.
3. Спам и переизбыток сообщений. Раздражение клиента аннулирует прибыль.
4. Излишняя сложность текста. Если клиент должен перечитывать, вы уже проиграли.
5. Отсутствие чёткого призыва к действию. Если вы не скажете, что делать дальше — человек поймет по-своему или промолчит.
советы по долгосрочному построению отношений с холодными лидами
Процесс холодной коммуникации не должен ограничиваться одним сообщением или звонком. Грамотное выстраивание контакта превращает новых знакомых в клиентов и партнёров.
Рекомендации:
Создайте серию сообщений: постепенно раскрывайте ценность, избегайте наглости.
Придерживайтесь графика: не навязывайтесь, но и не исчезайте на долгое время.
Делитесь результатами и исторями: расскажите кейсы, которые доказывают вашу пользу.
Вовлекайте в диалог: спрашивайте мнение, предлагайте варианты.
Любой холодный контакт — это не только потенциальный клиент, но и возможность расти самому, улучшая коммуникацию и понимание рынка.
где искать вдохновение и полезные ресурсы
Чтобы не терять руку и постоянно улучшать тексты, рекомендуется изучать кейсы и практические материалы. Например, это видео раскрывает брутальный реальный кейс по холодной лидогенерации для студии видеопродакшена из Алматы:
https://vkvideo.ru/video2340015_456239029 — Кейс по лидогенерации. Студия видеопродакшена Octopus, г. Алматы, Казахстан
Ещё одна интересная подборка — 7 фишек холодной лидогенерации, которая поможет налаживать коммуникацию.
Заглядывайте на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних и самых свежих методик:
И помните — холодная коммуникация, если её делать с умом, — это искусство и ресурс, открывающий двери в новые возможности.
Хотите заказать качественную лидогенерацию для вашего b2b бизнеса?
Заказать лидогенерацию: https://leadconnect.ru
Хотите научиться лидогенерации в b2b? Подпишитесь на наш Telegram-канал