Чем занимаются консалтинговые компании, какие виды услуг предоставляют, как проходит процесс консультирования и чем полезно такое сотрудничество.
Многие компании сталкиваются с трудностями при ведении бизнес-процессов и часто их объединяет одно — отсутствие экспертизы. В таких случаях им требуется консультант из консалтинговой фирмы — узкопрофильный специалист, который проанализирует работу и предложит стратегию оптимизации процессов.
Что такое консалтинг
Консалтинг — это предоставление профессиональных консультаций по определенному запросу и в конкретной нише.
За коротким описанием консалтинга скрывается целый мир: внешняя экспертиза, беспристрастные советы и практические решения сложных проблем, с которыми сталкиваются организации по всему миру. Услуги может оказывать как независимый специалист, так и целая команда, а формат сотрудничества можно разделить на несколько форм:
- Консультирование — разовые консультации по конкретным вопросам, например, особенностям выхода на маркетплейсы;
- Аналитика — сбор данных по трендам, конкурентам и возможностям. Такие исследования полезны при запуске нового продукта или рекламной кампании;
- Аудит — ревизия бизнес-процессов на предмет недостатков: как сократить кассовый разрыв, уменьшить текучесть кадров или недовольство клиентов;
- Сопровождение — предполагает участие консультанта на всех этапах изменений, включая оценку эффективности стратегии.
Виды консалтинговых услуг
Консалтинговая экосистема обширна, поэтому весь спектр услуг принято делить на блоки по методу, предмету и направлению.
По методу:
- Экспертный — основан на глубоких знаниях консультанта и предполагает комплексный анализ с бизнеса с последующими рекомендациями;
- Процессный — включает не только разработку стратегии, но и сопровождение при ее реализации;
- Обучающий — помогает с обучением и подготовкой персонала, который будет работать над осуществлением плана.
По предмету:
- Управленческий — консультирует в вопросах бизнес-стратегии, управления персоналом и реструктуризации отделов;
- Операционный — помогает улучшить продукт, сократить затраты и оптимизировать производительность;
- Финансовый — дает советы по управлению активами, инвестированию и безубыточному процессу слияния.
По направлению:
- IT-консалтинг — поддержка бизнеса через интеграцию новых технологий и усиление кибербезопасности;
- Маркетинговый консалтинг — разработка стратегий выхода на рынок и привлечения клиентов;
- Кадровый консалтинг — помощь в укреплении HR-бренда, привлечении и удержании сотрудников.
Почему компании нанимают консультантов
Консалтинг помогает закрывать бизнес-задачи, не переживая об отсутствии необходимых знаний или предполагаемых рисках. Среди плюсов такого сотрудничества:
- Доступ к экспертизе — консультанты обладают необходимыми знаниями и опытом в решении проблем вашей ниши;
- Объективность — независимая точка зрения помогает выявить слепые зоны и стимулировать изменения;
- Улучшение процессов — внешняя поддержка может ускорить цифровую трансформацию, реорганизацию или запуск новых продуктов;
- Эффективность затрат — консалтинг может оказаться более доступной альтернативой созданию нового отдела;
- Устранение пробелов — образовательные услуги консультантов повышают компетенции действующих сотрудников.
Чем отличаются услуги консалтинга и аутсорсинга
Может показаться, что услуги консалтинговых и аутсорсинговых фирм похожи, но это не совсем так. Консалтинг — это экспертная помощь, в то время как аутсорсинг — полноценная реализация полученной стратегии. Представим это так:
- Разобраться в нюансах выхода на новый рынок, обучить команду или проанализировать конкурентов — услуги консалтинговой фирмы;
- Передать ведение бухгалтерии, поручить поиск специалиста или разгрузить действующих сотрудников — работа аутсорсинговой компании.
При выборе типа услуг ориентируйтесь на текущие потребности и финансовые возможности. Вполне вероятно, сначала вам потребуется консультация, а затем свободные руки для исполнения.
Как проходит процесс консультирования
Несмотря на то, что нюансы сопровождения могут различаться, процесс подчиняется четкой структуре:
- Оценка потребностей — на этом этапе консалтинговая фирма собирает информацию о клиенте: проблемы компании, ожидания от сотрудничества, бюджет на реализацию и сроки;
- Разработка плана — консультант предлагает варианты для достижения целей клиента, определяет необходимые ресурсы и заключает договор, если условия устраивают обе стороны;
- Углубленный анализ — специалист погружается в бизнес-процессы компании и собирает дополнительные данные. Интервью с сотрудниками и анализ документации помогают конкретизировать цели;
- Разработка решений — консалтинговая фирма предлагает корректировки текущих процессов: управления персоналом, особенностей дистрибуции и продвижения;
- Реализация и поддержка — консультант сопровождает реализацию плана, оценивает эффективность стратегии и предлагает дополнительные решения на случай, если что-то идет не так.
Как подобрать консалтинговую фирму для вашего бизнеса
Успешное решение проблем бизнеса зависит от выбора консалтинговой фирмы. Прежде чем обращаться к первому по поисковому запросу консультанту, рекомендуем сделать следующее:
- Определить потребности бизнеса — это сузит круг потенциальных кандидатов и сократит время поиска;
- Оценить опыт фирмы и отзывы — рекомендации клиентов и успешная реализация стратегий в вашей нише увеличат шансы на высокий результат;
- Провести предварительную встречу — так вы сможете оценить профессионализм, стиль работы и навыки общения;
- Оценить финансовые возможности — ориентируйтесь на свой бюджет и сравнивайте предложения фирм, чтобы выдержать баланс.
Больше о бизнесе можно узнать в нашем телеграм-канале «Совкомбанк для бизнеса» или группе во ВКонтакте — подписывайтесь и оставайтесь в курсе главных бизнес-трендов.