Покупательница отсудила у площадки в 17 раз больше, чем стоил товар
В феврале жительница Оренбурга заказала на Wildberries электрическую беговую дорожку за 13 тысяч рублей. Товар оказался бракованным. Покупательница обратилась в службу поддержки маркетплейса с просьбой о возврате денег, но получила отказ. Не было ответа и на претензию. Женщине пришлось решать проблему через суд. Об этом пишут «Оренбург Медиа».
Суд встал на сторону истицы и обязал маркетплейс выплатить компенсацию, которая оказалась неожиданно внушительной: в 17 раз больше того, что пришлось заплатить покупательнице за некачественный товар.
С Wildberries взыскали:
• стоимость товара — 13 001 рубль;
• неустойку за просрочку возврата средств — 85 800 рублей;
• компенсацию морального вреда — 50 000 рублей;
• штраф за нарушение прав потребителя — 74 400,50 рублей.
Кроме того, покупательницу обязали вернуть неисправную беговую дорожку компании.
Маркетплейсы Wildberries
