Как бренд потерял лицо, или История одного провала в индустрии красоты 🤔
Друзья мои, сегодня я расскажу вам историю, которая в очередной раз доказывает: в современном бьюти-бизнесе нельзя просто так взять и выпустить косметику «для всех», не подумав об этих самых «всех».
Помните времена, когда тональники выпускались в трёх оттенках – «белый как мел», «персиковый» и «загар из солярия»? К счастью, эти дни давно прошли. Сегодня, по данным исследовательской компании Mintel, 60% американских потребителей готовы немедленно «отписаться» от любимого бренда, если тот совершит что-то оскорбительное. А половина покупателей целенаправленно ищет бренды, поддерживающие разнообразие и инклюзивность.
И тут на сцену выходит Youthforia – молодой, модный, «зуммерский» бренд косметики. Основательница Фиона Ко Чан создала компанию с амбициозной миссией – делать инновационную косметику для поколения Z. Знаете, такую, в которой можно даже спать (серьёзно, это был их слоган! 😅). Бренд прославился благодаря первым в мире румянам-маслу, меняющим цвет. Получил инвестиции после успешного выступления в «Акулах бизнеса», собрал армию фанатов в TikTok…
А потом случилось то, что в народе называют «эпический фейл». В мае 2024 года Youthforia решила расширить линейку тональных средств Date Night Skin Tint Serum Foundation и выпустила оттенок 600 – якобы для темнокожих покупательниц. То, что получилось, бьюти-блогер Голлория Джордж метко окрестила «гримом для менестрель-шоу». Да-да, вместо натурального оттенка для темной кожи получилась буквально черная краска! 🤦♀️
Для сравнения: когда Fenty Beauty от Рианны запускала свою тональную основу, она сразу предложила 40 оттенков. R.E.M. Beauty и вовсе стартовала с 60 оттенками. А у Youthforia было всего шесть оттенков для средней и темной кожи, и последний из них выглядел как… ну, вы поняли.
Но знаете, что еще хуже провального запуска? Реакция компании! Четыре месяца молчания, прежде чем выпустить извинения в Instagram. В 2024 году, когда каждая третья покупательница готова переплачивать за продукцию инклюзивных брендов, такое промедление – это просто харакири для репутации.
4 августа 2025 года Youthforia объявила о закрытии. «Никто не готовит тебя к тому, какую скорбь ты испытываешь, закрывая бренд», – призналась Фиона Ко Чан. Что ж, печальный, но поучительный пример того, как важно не просто следовать трендам, а действительно понимать и уважать свою аудиторию.
Мораль этой истории? В современном мире красоты недостаточно просто создать классный продукт. Нужно думать о каждом клиенте, уважать разнообразие и, главное, уметь признавать свои ошибки вовремя. А если вы владелец бренда – помните: лучше потратить больше времени на разработку и тестирование, чем потерять всё из-за одного неудачного запуска. 💄✨
P.S. И да, дорогие мои, прежде чем покупать новинку от любого бренда, всегда смотрите отзывы реальных людей. Ваша кожа (и кошелек) скажут вам спасибо! 😉
0