Куда подать жалобу, если в поликлинике было замечено некачественное медицинское обслуживание, халатность врачей и хамство персонала.
Если вы столкнулись с халатностью врачей, некачественным лечением, грубостью персонала или другими нарушениями в городской поликлинике, важно знать, куда можно обратиться за помощью в решении проблемы. Об инстанциях, порядке подачи жалобы и способах максимально эффективной борьбы с нарушениями в медучреждениях — читайте в справке aif.ru.
Куда подать жалобу на нарушения в больнице?
Практика показывает, что не всегда обращение в медицинское учреждение приносит только облегчение и выздоровление, а пациенты часто сталкиваются с некачественным оказанием медицинской помощи, грубостью персонала, вымогательством денег за бесплатные услуги и даже нарушением прав на информацию и конфиденциальность. Добиться справедливости и улучшить качество медицинского обслуживания в данном случае помогут следующие инстанции:
— Руководство отделения больницы. Если пациент столкнулся с некачественным оказанием медицинской помощи и несоблюдением правил оказания медуслуг, начать стоит с обращения в администрацию больницы. Подать при этом можно как письменную жалобу на имя главного врача или заведующего отделением, в котором произошло нарушение, так и через электронную приемную на сайте медучреждения. Рассмотреть жалобу в этом случае должны в период до 30 дней.
— Страховая компания. Страховые представители обязаны контролировать качество медицинских услуг, однако подать жалобу в страховую компанию можно только при наличии у пациента полиса ОМС — через горячую линию, сайт или лично в офисе страховой компании. Номер организации, предоставившей услуги, обычно указывается на медицинском полисе. Требовать от страховой компании можно как проведение экспертизы качества лечения, так и возмещение затрат на неправильно оказанные услуги.
— Министерство здравоохранения или Росздравнадзор. В особых случаях, когда больница нарушает лицензионные требования или не соблюдает стандарты оказания медицинской помощи, обратиться можно по горячей линии Минздрава или в Росздравнадзор через онлайн-приемную на официальном сайте организации.
АиФ в MAX https://max.ru/aif
АиФ в Телеграм
Официальный канал АиФ https://t.me/aifonline
АиФ. Здоровье https://t.me/aif_health
АиФ. На даче https://t.me/aif_dacha
АиФ. Кухня https://t.me/aif_food
Вопрос-Ответ — вопросы, ответы, викторины и интересные факты обо всем на свете. https://t.me/aif_vo