Повышение рентабельности клиники — задача амбициозная. Особенно если добавить условие: без увеличения штата и дополнительных расходов. Но на практике это не только возможно, но и необходимо.
Если клиника работает «на износ» — команда перегружена, оборудование используется на пределе, а прибыль при этом не растёт — имеет смысл не гнаться за расширением, а начать с переоценки того, что уже есть. Рентабельность — это не только про финансы. Это про эффективность: как используются ресурсы, где они теряются и какие решения приносят реальную пользу.
Меня зовут Наташа Гольтякова. Уже 15 лет я работаю в медицинском бизнесе — помогаю клиникам навести порядок в управлении, выстроить систему, где нет места хаосу, иллюзиям и универсальным «волшебным методичкам». В этой статье я собрала ключевые направления, которые стоит пересмотреть, если вы хотите повысить рентабельность клиники.
1. Оптимизация рентабельности процедур
Список услуг в клинике может выглядеть внушительно. Но далеко не все процедуры одинаково эффективны с точки зрения бизнеса. Некоторые приносят стабильный доход, другие — отнимают ресурсы и время, но не дают нужной отдачи.
Важно провести анализ:
- какие услуги формируют 80% выручки;
- какой % фонда оплаты труда приходится на каждую;
- сколько времени занимает выполнение процедур (учитывайте и скорость специалиста: на одни и те же процедуры разные врачи тратят разное время);
- из каких процедур складывается выручка, если смотреть на них с формата - базовые и сателлитные процедуры.
Результат анализа — основа для пересмотра протоколов, планов лечения и маршрутов пациента.
2. Оптимизация валовой выручки
Не вся выручка одинакова по значимости. Важно понимать, что остаётся после выплат врачам, расходов на материалы и маркетинг.
Классическая норма себестоимости включает материалы и % специалиста. Но в практике встречаются нюансы: часть затрат на маркетинг или амортизация оборудования до момента его окупаемости могут входить в расчёт. Обратите внимание на эти статьи расходов — они порой сильно влияют на рентабельность.
3. Пересмотр ценовой политики
Ценовая политика клиники — это система, а не просто умножение себестоимости на коэффициент или копирование цен конкурентов. Она строится на:
- условиях работы с поставщиками;
- бонусах и дополнительных возможностях (обучение, материалы, маркетинг);
- понимании, как эти условия влияют на ассортимент и программы лояльности.
Частая проблема — отсутствие продуманной ценовой политики. Когда цены не учитывают себестоимость и не дают ресурса для развития, клиника теряет потенциал для роста.
4. Оптимизация процессов: время — тоже ресурс
В клинике всегда можно найти процессы, которые съедают ресурс. Пройдите путь пациента от записи до процедуры: где теряются звонки? Какая информация повторяется? Что можно автоматизировать? Например:
- внедрить чат-бот для стандартных вопросов;
- отправлять подготовленные материалы (инструкции по подготовке к процедуре, противопоказания, рекомендации по восстановлению);
- перераспределить задачи между персоналом (чтобы врач не тратил время на то, что может выполнить средний медперсонал).
Отдельно важен контроль графиков и скорости работы врачей, регламенты на процедуры — это напрямую влияет на загрузку и рентабельность.
На что ещё обратить внимание?
Помимо этих 4 направлений, есть ещё как минимум 4 ключевых блока, которые напрямую влияют на рентабельность клиники: технологии, аналитика, работа с лояльностью и командной мотивацией. Я подробно разобрала их в своём Telegram-канале — читайте и внедряйте!
Если материал оказался для вас полезным, подписывайтесь на мой канал — там много полезного для собственников, управляющих и врачей эстетической медицины: кейсы, схемы, чек-листы, реальные разборы.
Если у вас каждая секунда на счету — запишитесь сразу ко мне на консультацию: помогу сэкономить время, деньги и силы, опираясь на мой практический опыт.