Посмотрел недавно интервью с Бретом Тейлором, известной фигурой в IT-индустрии. Он был CTO Meta, со-CEO Salesforce, председателем совета директоров OpenAI, соавтором Google Maps и кнопки «Like», а также основателем нескольких компаний (сейчас это — CEO Sierra, стартап по AI-агентам).
Один из самых сильных тезисов, который он озвучил: "AI-агенты заменят традиционные SaaS-продукты. Весь рынок движется к агентам и outcome-based pricing". Брет утверждает, что традиционный SaaS — это по сути инструмент, с которым пользователь сам должен работать. А AI-агенты исполняют задачу за пользователя и дают готовый результат. Вместо CRM для ручного внесения данных — агент сам связывается с клиентом, планирует встречи, фиксирует договорённости.
Вот что я думаю по этому поводу, и почему верю ему (но с нюансами).
Уже видно, что бизнесу надоели десятки разных SaaS внутри одной компании. Все хотят собирать функции в одном месте и решать задачи “под ключ”. Бизнесу нравится платить за то, что получил. У многих уже нет желания разбираться — эта подписка окупилась или нет? Outcome-продукты сразу понятны: например, “получил 50 входящих лидов — заплатил X”. Это прозрачно и для финансового директора, и для фаундера стартапа.
Outcome-based — это справедливо. Клиент видит результат (“получил лид — заплатил”), а не разбирается за какой функционал он платит.
Но не всё так просто:
SaaS никуда не денется совсем — нужны будут гибкие штуки для сложных или творческих задач. Нишевые задачи, где надо креативить (дизайн, стратегия), или сложные регулируемые индустрии (банки, медицина), ещё долго будут требовать более классических сценариев — машинизация всему не научит. Мониторинг, ручные сценарии, кастом — будут нужны, и тут SaaS-подход выдержит конкуренцию.
Пока все делают “ещё один SaaS c AI-фичей”, выигрывать будут те, кто создает целое решение на базе AI-агентов. В этом будут нуждаться юристы, ритейл, логистика, HR‑бэки, финансы… Кто даст целиком решение на базе AI-агентов — сможет реально вырасти и в РФ, и в экспорт.
Вывод – Брет прав! Не надо строить просто очередной SaaS — смотрите, какую задачу клиента полностью можно закрыть автоматизацией, и сделайте готового агента для этой цели.
Читать новости из мира венчура и стартапов
Подписаться на канал Money For Startup