📌 Реальный кейс
Когда в одной команде 5 менеджеров и у каждого свой стиль — клиент получает 5 разных опытов. Один пишет в мессенджер, другой — в почту. Один отправляет КП сразу, другой — через 2 недели. Клиент теряется. Сделка ломается на середине.
🧩 Проблема: несогласованность действий = потеря клиента
В длинных B2B-продажах особенно критично, чтобы вся команда говорила с клиентом единым языком. Без этого:
- Коммуникация — в разнобой
- Этапы — не фиксируются
- CRM — не отражает реальность
- Руководитель — не управляет, а наблюдает
- Клиент — не понимает, где он находится
💡 Решение: маршрут сделки, шаблоны и контроль
- Внедрили маршрут из 6 этапов, привязали к CRM
- Добавили шаблоны касаний по каждому этапу
- Настроили визуальный трекер для РОПа
- Регулярные разборы не по звонкам, а по логике действий
📈 Результаты
- Ошибки в коммуникации сократились на 61%
- Время отклика клиента — быстрее на 22%
- Конверсия выросла на 14%
❓ FAQ
Как клиент чувствует хаос?
Он не понимает, чего ждать. Это вызывает недоверие. А значит — отказ от сделки.
📥 Получите карту проектной сделки
Шаблоны касаний, чек-лист этапов и визуальная схема →
👉 http://projsales.ru/blog/haos-v-peregovorah
📺 Смотрите видеоразбор:
- RuTube (сценарии по этапам)