"Здравствуйте!
Поделюсь своим треш-контентом.
Так всегда с детскими тортами? Заказала сыну торт и написала «Дизайн, как на картинке, только без покусанных частей»
Без нормального ТЗ, получается ХЗ.
Тут наверное сама виновата, что не расписала цвета и тд, но блин , если есть сомнения, почему нельзя было спросить про цвета???
Откуда вообще эти пуговицы взялись и машинки непонятные, мне нужны были просто кружочки и гирлянда , максимально простой дизайн, как я считаю.
А еще, угадайте, сколько стоит торт ?)
Написала кондитеру. Ее предложение: вернуть 50 % или вернуть торт.
Торт оказался по вкусу максимально обычным, как обычный магазинный торт, когда покупаешь и идешь к людям, которые не особо нравятся, но позвали в гости.
А это двойное разочарование и по дизайну, и вкусу (.
Заказывала карамельную грушу, груша жесткая оказалась, по ощущениям ее как-будто надо было дольше готовить, вся хрустела.
Кондитеры, смогли бы вы отдать торт в таком поплывшем виде?
Торт стоил 6 тыс, вес 2600 получился, до этого я уже заказывала у этого кондитера торт, и она сделала вот такой, торт за 3 дня до даты заказывала.
Но я не искала дешевле, у этого мастера сначала заказали мои знакомые, мы ели торт на празднике, он был очень вкусным, заказала торт мужу, все было хорошо, и теперь вот такое разочарование.
До отправки кондитер не отправляла мне торт на сверку, то есть, я его получила и увидела этот ужас сразу наяву, не по фото. По поводу поехавшего слоя она сказала, что хотела побольше крема добавить, а дизайн, типа она не делает чужие торты точь-в-точь, но мне изначально она этого не озвучивала, потому что я тогда бы подробнее обсудила с ней дизайн.
❓ #каквамторт?
❓ На чьей стороне вы в данной ситуации?
❓ Как бы поступили на месте заказчика? Стали бы забирать торт?
❓ Как один такой провал (особенно после успешных заказов) влияет на репутацию кондитера? Можно ли его восстановить?
❓ Когда и как озвучивать клиенту принцип "я не копирую 1:1", если это важно?
❓ Почему предварительный показ (хотя бы фото) – необходимость, а не опция?
Если у вас есть история, рецепт или совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материалы для публикации на pirogeevo@yandex.ru.