Меня зовут Ольга Баркова, я эксперт по Бережливому производству и 32 года работаю с компаниями, которые хотят расти, масштабироваться и внедрять изменения. Но за годы работы я поняла одну простую истину: никакая стратегия не реализуется, если в компании — токсичная культура.
Недавно я проводила стратегическую сессию в одной производственной компании. Руководитель пригласил меня с амбициозным запросом: «Хочу кратно вырасти за 2 года, выстроить чёткие процессы и усилить команду». Цели были вдохновляющими. Все участники активно участвовали, писали идеи на флипчартах.
Но я чувствовала напряжение в воздухе. Коллеги не слышали друг друга. Перебивали. Кивали — но делали по-своему. Некоторые откровенно демонстрировали недоверие к руководству, а между отделами царила борьба за влияние, а не сотрудничество.
И вот в чём парадокс: стратегия была блестящей, но никто не собирался её реализовывать. Каждый остался при своём. Сессия закончилась, а я уехала с ощущением, что без глубокой работы с культурой — эти цели останутся на бумаге.
Тогда мы начали проект по Бережливому производству.
Не с карт и регламентов. А с наблюдения, диалога и работы с отношением к себе, друг к другу, отношением к делу.
Мы провели диагностику: где в процессах возникают потери из-за недопонимания, где затягиваются решения из-за недоверия, где сотрудники просто боятся предлагать идеи, потому что раньше их не слушали.
Начали с простых вещей:
- Совместных разборов проблем в ходе рабочих групп
- Маленьких изменений, предложенных самими сотрудниками.
- Обратной связи, без страха и агрессии.
- Рассмотрении проблем в коммуникациях между подразделениями
- Обучения принципам Бережливого производства — но не формально, а на своих же рабочих ситуациях.
Постепенно появилось доверие. Общение стало более гармоничным. Появился интерес. Люди начали предлагать улучшения, которые реально сэкономили компании деньги и время. Руководитель перестал «тянуть всё на себе» и стал вдохновлять, а не требовать.
И вот тогда… начались реальные изменения. Появилось желание действовать вместе.
Мой вывод?
Культура — это не «мягкая часть» бизнеса. Это то, на чём держится всё.
Сначала — культура. Потом — стратегия.
Если вы чувствуете, что в вашей компании планы буксуют, сотрудники не включаются, а изменения идут с боем — возможно, дело не в стратегии. А в том, насколько люди внутри вашей организации готовы к изменениям.
Работа с культурой это единственный путь к устойчивым результатам.
Если вам близка эта история — напишите. Я готова поделиться опытом, как сдвинуть процесс с мёртвой точки, вовлечь людей и построить систему, в которой хочется работать и достигать результатов.