Случается, что сантехник или электрик из УК требует оплату за проведённую работу. Законно ли это? Ведь в платежки за услуги УК уже входят расходы на содержание обслуживающего персонала.
Многие собственники квартир сталкиваются с необходимостью экстренного ремонта: прорвало трубу, возникла неисправность электрики, протекла крыша или возникла другая проблема, с которой может справиться только профессионал. Обычно в таких ситуациях жильцы обращаются за помощью в свою управляющую компанию и ждут, что проблему устранят быстро и без лишних требований. Однако, после выполнения работ сотрудники часто просят заплатить дополнительно. Возникает вопрос: всегда ли эти услуги оплачиваются отдельно или часть их уже включена в ежемесячные коммунальные взносы?
В большинстве многоквартирных домов такие системы как стояки холодной и горячей воды, отопления и канализации представляют собой общедомовое имущество. По закону их ремонт и обслуживание должны проводить специалисты управляющей организации без взимания дополнительной платы. Например, если на стояке случилась протечка, вывести сантехника и устранить неисправность – обязанность УК за счёт общего бюджета.
Но если жильцы ограничили доступ к трубам – например, закрыли их кафелем или мебелью – компания вправе запросить оплату за разбор этих конструкций и восстановление отделки. Это связано с тем, что такие работы не относятся к стандартному обслуживанию инженерных систем. Аналогично, если владелец квартиры решил сделать капитальный ремонт и поменять всю разводку на новые пластиковые трубы, УК бесплатно устранит только саму аварию, а остальное делается уже на платной основе – по отдельной договорённости.
Если полотенцесушители или радиаторы подключены напрямую к общедомовым коммуникациям (без перекрывающих кранов), они считаются частью системы отопления здания. При их поломке замена должна происходить бесплатно - по заявке собственника. Ведь такие работы требуют отключения стояка, что возможно только силами управляющей компании. Несмотря на это, на практике иногда требуют вознаграждение за сам процесс отключения, что не соответствует закону.
С июля 2020 года ремонт, установка и обслуживание электрических счётчиков находятся в зоне ответственности энергоснабжающей компании. Если установленный ранее прибор вышел из строя, энергетики обязаны бесплатно заменить его, если проживающий оставил соответствующую заявку. Это нововведение введено для упрощения работы с индивидуальными приборами учёта и защиты потребителей от дополнительных трат.
Заявки на замену электросчётчиков зачастую рассматриваются слишком долго - ожидание может затянуться на полгода, что, по мнению многих жителей, абсолютно недопустимо в современных условиях. В этот период гражданам приходится сталкиваться с множеством неудобств: если прибор учёта неисправен или был установлен с ошибочной конфигурацией, возможны перебои в учёте электроэнергии и дополнительные финансовые нагрузки. Из-за подобных задержек многие вынуждены самостоятельно оплачивать установку новых счётчиков, чтобы не зависеть от длительных сроков и гарантировать корректную работу устройств, фиксирующих потребление электричества в своих жилищах.
Тема бесплатного ухода за подъездами многоквартирных домов нередко вызывает обеспокоенность жителей. Вне зависимости от региона, будь то небольшой город или крупный мегаполис, можно встретить здания, где состояние общих зон явно указывает на халатность со стороны управляющей организации.
Парадные и лестничные пролёты в таких домах часто оставляют желать лучшего: неработающие либо утраченные лампы приводят к недостатку освещения, аварийные выходы находятся в плачевном состоянии, а на стенах заметны следы осыпающейся штукатурки. Грязь на этажах и загрязнённые территории лишь усугубляют ситуацию. Эти недостатки влияют не только на бытовой комфорт и уровень безопасности, но и вызывают серьёзное недовольство среди собственников, которые рассчитывают на добросовестное исполнение обязанностей управляющей компанией.
В соответствии с санитарными, противопожарными и строительными регламентами, подобные нарушения должны устраняться работниками УК, ответственной за обслуживание дома.
Должное содержание общедомовых пространств уже входит в оплату коммунальных услуг, и управляющая организация обязана заботиться о порядке и безопасности на вверенной территории.
Тем жильцам, кто сталкивается с неудовлетворительным исполнением этих правил, рекомендуется обратиться с официальной жалобой в жилищную инспекцию - такой шаг повысит шансы на наведение порядка и заставит управляющую компанию действовать более ответственно.
В случае если ситуация не меняется, владельцам квартир стоит рассмотреть возможность выбора новой управляющей организации, готовой обеспечить должный уровень обслуживания и проявляющей большую заинтересованность в благополучии жильцов.