«Пей тёплую воду, не держи всё в себе и не откладывай важное на вечер» - так начиналась первая рассылка, которую мы отправили по B2B-базе.
Да, это была цепочка писем, оформленная в виде бабушкиных советов. Да, мы тестировали это не ради прикола — а потому что всё классическое уже "замылило" глаза. И да — она реально сработала.
Контекст
Нишa — digital-продукт для руководителей отделов продаж. Тема — как вернуть клиентов, которые давно "охладели" и не реагируют.
В базе — 3120 лидов, неактивных больше 60 дней. Цель — поднять хотя бы 3% повторных сделок.
Что мы сделали:
Взяли список старых рассылок. Урезали. Выкинули "экспертность". И написали 5 писем, в которых:
Вместо «актуализируйте потребности» — «Спроси, чего ему реально не хватает — как бабушка, без планов и KPI».
Вместо «преимущества решения» — «Не хвались — покажи, как ты делал это для других» (да, отсылка к пирожкам 👵).
Вместо «жмите на кнопку» — «Не затягивай — завтра забудет»
Каждое письмо сопровождалось мягкой подводкой, тёплой и почти бытовой. Без давления. Без гиперссылок на три экрана. Только текст. Только забота. Только ❤️ и выгода.
Что в итоге?
За 12 дней цепочки:
— Открываемость первого письма: 46%
— CTR на 3-м письме: 17,4%
— Повторные сделки: 4,3% от базы
— ROI кампании: x9.7
(затраты на копирайтера и внедрение — 18 000 ₽, доход — 175 200 ₽)
Что это дало?
Понимание, что контент работает тогда, когда он живой. Когда ты говоришь как человек, а не как PowerPoint. Когда у клиента нет ощущения, что ты «чем-то грузишь». Потому что бабушки знают: вовремя сказанное простое слово — лечит лучше любой схемы прогрева.
А какие нестандартные цепочки вы запускали у себя? Расскажите — может, соберём библиотеку CRM-экспериментов?