Всех приветствую!
Сегодня хочу поговорить о позиционировании себя как эксперта и профессионала.
А начну я с одного высказывания, которое мне очень запомнилось. Когда я еще работала психологом во ФСИН, а это было более 20-ти лет назад, на одной конференции коллега (кстати, большой профессионал) сказала: психолог должен выглядеть так, чтобы его было немного жалко. Почему, она так и не пояснила, наверное, для того, чтобы все были готовы заплатить этому несчастному психологу.
Ошибка этого психолога была в том, что она неверно расставила акценты – жалость не побуждает пользоваться услугой такого специалиста, напротив, отторгает, а вот успешные притягивают успешных.
Итак, что такое позиционирование:
Позиционирование – это сознательное управление восприятием себя в глазах целевой аудитории. Это, в первую очередь, важно для достижения карьерных целей.
Сюда входит: понимание своих навыков, ценностей и целей, уникальности, целевой аудитории, внешний образ, поведение и стиль коммуникации.
Поэтому для начала нужно определить сферу и цель позиционирования. Например, я лидер своей команды, успешный руководитель или креативный дизайнер, или специалист по финансам и т.д. Продумать, что Вас отличает от других таких же экспертов, кто Ваша аудитория, и как бы Вы хотели, чтобы они Вас видели и воспринимали. При этом помним, что терять себя здесь совершенно не нужно, копировать других тоже, важно иди в ногу со своей уникальностью, подчеркивать ее.
Далее Вы выбираете инструменты для того, чтобы донести до окружающих информацию о себе: внешний вид, стиль в одежде, статусные атрибуты, манера речи, коммуникационные каналы и площадки.
Сейчас я хочу остановиться конкретно на внешнем образе. Я знаю много классных экспертов из разных сфер, при этом их образ не всегда соответствует тому, что они хотят донести до своей целевой аудитории.
Пример: однажды я была на одной конференции, на которой выступал эксперт по финансам. Во-первых, у него не было никаких атрибутов, намекающих на статус человека, который имеет высокий доход и может научить других людей этому. Возможно, его вещи и были дорогими, но таковыми они точно не выглядели, да и вообще весь его образ был совершенно заурядным. Не было лоска, ухоженности, да и уверенности в манере держать себя тоже не было. Потом, в кулуарах я слышала, как многие коллеги его обсуждали и удивлялись, почему человек, который так выглядит, вообще приглашен сюда как эксперт, да еще и по финансам. Словом, если есть цель строить успешную карьеру в финансовой сфере – важно выглядеть соответствующе: дорого, при этом не вызывающе (это снижает уровень доверия), демонстрируя надежность и компетентность.
Т.е. важно продумать атрибуты той сферы, в которой Вы себя собираетесь продвигать.
Если это помогающая профессия, то важно подчеркивать открытость, готовность помочь, проявить эмпатию, а это значит можно не носить строгие костюмы, позволять себе расслабленные, но не расхлябанные, образы, не сильно неформальные, без агрессии.
Если речь идет про руководящую позицию, то образ должен транслировать уверенность и готовность принимать решения, статус и авторитет. Соответственно, нужны элементы делового стиля (в зависимости от сферы), статусные вещи, умение выступать на публике, уверенность в коммуникациях.
Конечно, я сейчас обозначаю очень «крупными мазками», просто для того, чтобы Вы понимали направление мысли, а конкретный образ эксперта, его особенности, детали и конкретный стиль всегда обсуждается индивидуально, т.к. каждый человек уникален.
Таким образом, внешнее позиционирование - это не только про одежду и аксессуары, это еще про ощущение себя таковым. Я уже очень много раз писала о том, что даже продуманный образ без содержания не работает. Женщина, переодетая, в вамп – не вывезет этот образ без внутреннего ощущения себя таковой.
Но бывает так, что люди просто не задумываются, что их внешнее позиционирование не соответствует той планке, которую они себе задали! А потом удивляются, почему их не повышают, почему не идут клиенты, почему не хотят повышать чек за услугу. Да потому что смотришь на профессионала и думаешь: Не верю! Вот стоит девочка какая-то передо мной, инфантильно что-то лепечет, а она, оказывается, себя продвигает как крутого психолога. И она, может, действительно крутой психолог, но ведет себя и выглядит иначе.
Подводя итог вышесказанному, хочу обратить внимание на то, что, если у человека есть уже наработанная база клиентов, работает сарафанное радио или есть дефицит кадров на предприятии, в Компании – вероятно, ему эта работа не потребуется, т.к. мотивации что-либо менять не формируется. И так все хорошо! А вот если человек хочет выходить на новый уровень клиентов, расширять аудиторию, повышать свой чек, получать новую должность в условиях конкуренции, тогда эту работу нужно проводить обязательно, потому что экспертов на рынке труда и услуг очень много и важно показывать свою уникальность. Важно научиться проявлять внутреннее содержание во внешнем, формируя целостный привлекательный образ.
Автор: Китаева Наталья Сергеевна
Психолог, Карьерный коуч
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru