Есть один тип директоров, которые уверены: «У нас всё под контролем. Всё идёт по плану».
И есть второй тип - те, кто догадываются, что планы созданы для того, чтобы не всегда сработать. Именно у них бизнес обычно выживает.
Добро пожаловать в сценарное планирование или Scenario Planning & Black Swan Thinking
Это не про мечты, а про вопросы, от которых хочется плакать. И отвечать на них желательно заранее. Пример:
- Что, если арендодатель внезапно решил, что его помещение стоит как офис в Дубае?
- А если главный врач вдруг исчез вместе с пациентской базой и паролем от WhatsApp Business?
- Или Инстаграм (где у вас 80% лидов) окончательно ушёл вслед за здравым смыслом?
Что такое сценарное планирование по‑простому?
Это не документ на 40 страниц. Это привычка моделировать кризисы, пока они ещё не пришли. Создайте 3 сценария для ближайшего полугодия:
Базовый - всё идёт неплохо, но не блестяще.
Негативный - системный сбой, ключевой специалист уходит, реклама падает.
Оптимистичный - вдруг всё-таки случится чудо (и маркетинг сработает?).
А как же «Чёрные лебеди»?
Black Swan Thinking — это стиль мышления, в котором ты уже принял тот факт, что рано или поздно случится нечто непредсказуемое. То есть не «если», а «когда».
Примеры:
- Блокировка сервиса, где вы вели запись пациентов.
- Массовый уход сотрудников, потому что однажды вы забыли про индексацию зарплаты.
- Пропажа бухгалтера в день зарплат (да, и такие лебеди летают).
Готовы ли вы?
✅ Есть ли резерв на 2-3 месяца работы без дохода?
✅ У вас один человек знает пароли от всех сервисов, или всё-таки два?
✅ Есть регламент на случай ЧП, или всё ещё «решаем по факту»?
✅ А ваш зам может управлять, или только “вдохновлять команду”?
Топ‑5 фраз, которые выдают липовое качество и отсутствие сценариев:
«Мы не думали, что такое может случиться».
«У нас всё работает. Пока».
«Это не входило в наш план».
«Ну а кто мог знать, что он уволится?»
«Да просто не повезло…»
Чек-лист: "Настоящий порядок в клинике"
Проверьте за 5 минут, есть ли у вас управление, а не надежда:
- У всех критически важных данных есть бэкап и доступ у нескольких человек.
- Администратор знает, что делать при сбое связи.
- Все договоры в облаке, а не у Светланы в папке “важное”.
- План действий при проверке - на стене, а не “в голове у Марии
- В команде есть кто-то, кто может принимать решения, если вы в самолёте/в стрессе/в SPA.
Управленец без сценарного мышления — это не руководитель. Это жрец на вулкане, который молится, чтобы лавы не было.
В жизни компаний побеждают не самые креативные, а самые готовые. И пока кто-то пишет «план», другие уже готовятся к его срыву. И да, именно они потом покупают ваш лазерный кабинет по сниженной цене.
#антикризис #сценарноепланирование #управлениеклиникой #менеджмент #антикризисныйплан #медицинскийбизнес #руководитель #кризис #бизнессценарий #стратегия #blackswans