Идея обязательной маркировки коммерческих звонков витает в воздухе уже давно, но ее реализация оказалась сложнее, чем казалось. Изначально планировалось ввести новую систему уже в сентябре 2025 года, но сроки сдвинули на декабрь. Причина не только в технической сложности, но и в спорах вокруг того, кто и за что должен платить.
Суть закона проста: операторы связи будут обязаны отображать на экране абонента информацию о компании, которая ему звонит. Например, если вам звонит служба доставки, вместо просто номера вы увидите ее название. Казалось бы, удобно, но за этим скрывается целый ворох проблем.
Кто заплатит за удовольствие и почему бизнес недоволен?
Главный камень преткновения платность услуги. Операторы настаивают, что маркировка требует серьезных вложений в оборудование, поддержку баз данных и инфраструктуру. По их оценкам, затраты составят миллиарды рублей, и логично, что они надеются переложить эти расходы на бизнес.
Роскомнадзор и Минцифры блокируют миллионы мошеннических звонков
Финансовые организации, колл-центры и IT-компании выступают против, и их мотивы и аргументы также понятны. Бизнес понимает, что дополнительные расходы могут привести к росту цен на услуги, а эффективность маркировки в борьбе с мошенниками пока еще под вопросом. Если злоумышленники найдут способ подделывать маркеры, доверие пользователей к компаниям рухнет.
Операторы, в свою очередь, парируют тем, что уже вложили значительные средства в разработку технологии. Например, для обеспечения сквозной маркировки (когда звонок через одного оператора корректно отображается у абонентов всех сетей) потребовалась серьезная техническая работа.
Пока власти уверяют, что на рядовых абонентах нововведение не отразится. Тарифы для физических лиц не вырастут, а вот качество звонков, возможно, изменится. С одной стороны, маркировка поможет отличать легальные звонки от спама. С другой есть риск, что из-за перестраховки операторов часть полезных звонков будет блокироваться.
Телефонных мошенников победить не удалось
Еще один важный момент ответственность. Если мошенники подделают маркер и обманут пользователя, кто будет виноват? Оператор, бизнес или регулятор? Пока ответа нет, и это создает правовую неопределенность.
Так введут новые правила, или оставят все как есть?
Скорее всего, к декабрю 2025 года закон все же введут, но в усеченном виде. Бизнес будет нести дополнительные расходы, часть из которых переложит на клиентов. Операторы получат новый источник доходов, но и нагрузка на их инфраструктуру возрастет.
Пользователи, возможно, станут реже сталкиваться со спамом, но гарантировать полную защиту от мошенников система не сможет. В долгосрочной перспективе маркировка может стать таким же привычным элементом связи, как определение номера, но только если регуляторы и бизнес найдут баланс между затратами и эффективностью.
Пока же остается ждать окончательной версии закона и готовиться к тому, что звонки из неизвестных номеров скоро будут выглядеть иначе. А вот станут ли они безопаснее –вопрос пока открытый.