«Проведём обучение — и нормально пойдут работать». Не пойдут.
Одна из самых частых ошибок при внедрении ERP — начинать управление изменениями в последний момент.
Когда система уже настроена. Когда пользователям осталось только нажимать кнопки.
И тут вспоминают: «Надо бы людей обучить». Хорошо, если за неделю до запуска. Чаще — за два дня.
Но это не работает.
Потому что сопротивление начинается намного раньше.
С того самого момента, когда человек узнаёт, что будет по-новому.
Если его не вовлекли, не объяснили, не дали высказаться — он сделает вывод сам:
«Нам опять сверху спустили что-то непонятное. Подожду, пока отстанут».
И дальше — классика:
— «Мы привыкли по-другому»
— «Слишком сложно»
— «Это всё ИТ придумали»
Так саботаж и случается. Молча. Пассивно. Эффективно.
И даже без злого умысла — просто потому, что никто не объяснил, зачем всё это.
⚠️ Поэтому:
— Объясняйте людям, зачем меняется система.
— Вовлекайте ключевых пользователей ещё на этапе проектирования.
— Слушайте, а не только информируйте.
— Да, и обучение — это не «один вебинар», а нормальная подготовка к новой реальности.
ERP — это не только про настройки. Это про людей.
А людей нельзя «включить» в последний момент.
Лаборатория цифровых решений | @erplab
