6 принципов Sales Excellence — часть 1

6 принципов Sales Excellence — часть 1

🧠 Первый — «Продажа — это финальный этап разработки продукта».

Да, именно так. Потому что даже идеальный продукт не работает сам по себе.

Работает то, как продавец помогает клиенту понять, адаптировать и встроить его под конкретную задачу.

Клиент запоминает именно то, как сейл говорит на его языке, понимает контекст и помогает с решением проблемы.

Продукт покупают ради опыта, а не наоборот.

👥 Второй — «Продукт, сегменты и цены — задачи не только головного офиса».

Если именно ваша команда продаж лучше всех знает клиентов, почему она не участвует в принятии решений?

Обычно офферы, сегментация и цены рождаются где-то в другом месте без реальной связи с клиентами в виде ежедневных встреч и созвонов.

В культурах Sales Excellence всё иначе: фронт офис не просто исполнитель, а те, кто влияет на бизнес-решения.

Без этого продажи скатываются в «работу по скрипту». А офферы превращаются в вечный компромисс между тем, что придумали, и тем, что реально нужно клиенту.

⚙️ Третий — «Если не управлять последней милей — клиент получит посредственный опыт».

У вас может быть крутой маркетинг, топовая продуктовая команда и даже хороший сервис.

Но всё это может обнулить один неудачный контакт с продавцом.

Потому что в глазах клиента именно сейл и есть компания.

Это он создаёт разницу между «мы такие же, как все» и «мы точно понимаем, зачем вам это нужно».

#SalesExcellence