Мы продолжаем рубрику «Моё право», в которой простым и понятным языком рассказываем о конкретных правах потребителей, которые часто нарушаются, игнорируются или вызывают споры. Сегодня мы разберём, как не стать жертвой навязанной страховки по кредиткам, почему это происходит и как этого избежать.
Клиенты всё чаще жалуются на автоматически подключаемые страховки при оформлении кредитных карт. И хотя такие действия прямо запрещены, практика остаётся — с потребителей могут списывать до 10 тысяч рублей в месяц, о чём люди узнают уже постфактум.
📌 Что происходит?
При оформлении кредитной карты банки «в нагрузку» подключают полисы страхования:
• жизни и здоровья;
• от потери работы;
• от мошенничества;
• страхование покупок по карте.
Участники рынка стремятся нарастить свои доходы на фоне упадка сегмента кредитных карт — он становится менее выгодным из-за высоких ставок по вкладам. Как отмечают экономисты, при оформлении сотрудники могут приводить разные аргументы вроде «без страховки вы не получите нужного вам лимита» или «без полиса мы будем вынуждены повысить вам процентную ставку».
💬 Позиция СПРФ
Председатель Союза потребителей России Алексей Койтов подчёркивает:
«Навязывание страховки при выдаче кредита у нас запрещено давно. Удивительно, что такие случаи всё ещё повторяются. Если вы попали в такую ситуацию, обязательно обращайтесь с жалобой — и в Центробанк, и в Роспотребнадзор. Чем больше жалоб, тем выше репутационные риски для нарушителей».
▶️ Есть ли прогресс?
По данным Центробанка:
• в I квартале 2025 года количество жалоб на навязывание дополнительных платных услуг при получении займа снизилось на 42,2%;
• доля таких жалоб уменьшилась с 6,5% до 2,9%;
• за весь 2023 год их число сократилось вдвое, до 2,3 тысяч.
❔ Почему банки всё ещё это делают?
Эксперты считают, что на фоне роста ключевой ставки кредитные карты становятся менее выгодными для банков, особенно если клиент использует льготный период. В результате:
• банки теряют доход;
• пытаются его компенсировать с помощью дополнительных платных услуг;
• используют непрозрачные схемы и психологическое давление на клиентов.
Важно помнить: банк не имеет права подключать страховые и иные платные опции без явного и информированного согласия клиента. С 2024 года такие действия прямо запрещены нормативными документами.
❕ Что делать, если вам навязали страховку?
1. Обратитесь с жалобой в Центральный банк РФ.
2. Параллельно направьте обращение в Роспотребнадзор.
3. Храните копии договора и выписок, подтверждающих факт списания.
Чем больше жалоб — тем выше шансы на то, что конкретный банк или страховая организация окажется в открытом антирейтинге регулятора, как это уже реализовано в ОСАГО.
📢 Следите за нашими публикациями в социальных сетях – ВКонтакте, Дзен и Telegram. Там вы найдете много полезных материалов и аналитики о защите прав потребителей.
