Представьте: вы заходите в номер отеля, а вместо бумажной папки с услугами — VR-шлем, готовый погрузить вас в полноценный виртуальный мир. Без звонков, очередей и недопониманий — весь сервис отеля у вас перед глазами, в формате 360°, с возможностью выбрать, сравнить, заказать. Это и есть новое лицо консьерж-сервиса.
Консьерж-сервис в отеле давно перестал быть просто способом вызвать такси или узнать время завтрака. Сегодня — это умный, технологичный помощник, который работает 24/7, предлагает релевантные услуги, продаёт, развлекает и делает пребывание гостя по-настоящему запоминающимся.
Современные гости ожидают большего: комфорта, вовлечения, эмоций. С развитием цифровых решений и виртуальной реальности VR в отелях становится ключевым способом превзойти эти ожидания. Он превращает стандартное взаимодействие с сервисом в яркое визуальное путешествие, где каждый клик — это шаг к новому опыту.
VR в номере: полный доступ к услугам отеля
Размещение VR в номере отеля позволяет гостям мгновенно ознакомиться с услугами отеля, экскурсиями, спа-программами, ресторанами и предложениями партнёров — без необходимости звонить на ресепшен. Всё, что нужно — надеть шлем виртуальной реальности в отеле.
Интерфейс интуитивно понятен даже тем, кто впервые сталкивается с VR очками в отелях. Благодаря 360-градусному обзору и эффекту полного погружения, пользователь как бы «переносится» в каждую доступную локацию или услугу — будь то ресторан, бассейн, пляж или массажный кабинет.
Автоматизация продаж и заказов: когда VR работает вместо ресепшена
VR для постояльцев отеля — это не просто красивая картинка или способ развлечься. Это — полноценный коммерческий инструмент, встроенный прямо в номер. Благодаря консьерж-модулю в VR, гость получает доступ ко всем услугам отеля и партнёров без необходимости звонить на ресепшен или устанавливать дополнительные приложения.
Что можно заказать через VR-консьержа?
- Еду и напитки в номер — с визуальным меню, где можно рассмотреть каждое блюдо в формате 360°, словно вы держите его перед собой.
- Трансфер, такси или аренду авто — быстро, без языковых барьеров и лишней суеты.
- Экскурсии, билеты на мероприятия, развлекательные туры — с возможностью предварительного виртуального просмотра.
- Спа-процедуры и доп.услуги отеля — запись на массаж, хаммам или аренду шатра у бассейна — в пару кликов.
- Услуги сторонних партнёров — от ресторанов до магазинов и салонов красоты, с возможностью оплаты прямо в VR.
При этом отель зарабатывает процент от проданных услуг партнёров, превращая каждый просмотр VR-контента в потенциальный доход.
Почему это выгодно?
- Удобно для гостей: всё под рукой, в одном устройстве, с понятной навигацией.
- Эффективно для отеля: экономия ресурсов, рост продаж, меньше нагрузки на персонал.
- Увлекательно: взаимодействие с сервисами превращается в визуальное путешествие.
Именно поэтому VR в номере — это не просто «фишка», а настоящий канал монетизации, который работает 24/7, без перерывов, ошибок и человеческого фактора.
Конверсия, которая говорит сама за себя
Цифры — лучший аргумент. И в случае с VR в отелях, они действительно впечатляют. По статистике, собранной на основе внедрения VR-платформ в более чем 40 отелях с 2022 по 2024 год, результаты превышают самые смелые ожидания.
Реальные показатели:
- 98% гостей, заселившись в номер, хотя бы один раз надевают шлем виртуальной реальности в отеле — даже если раньше не имели никакого опыта с VR. Интуитивный интерфейс и простота использования делают технологию доступной буквально каждому.
- 30% пользователей, воспользовавшихся VR очками в отелях, совершают покупку или бронируют услугу прямо внутри платформы — будь то заказ еды, спа, трансфер или предложение от партнёров.
Такие показатели говорят о том, что VR для постояльцев отеля — это не просто технологическое новшество, а полноценный канал продаж с высокой конверсией. Он работает без участия персонала, но приносит реальную прибыль, усиливая вовлечённость гостей и стимулируя к действиям.
Именно поэтому VR отель — это не просто про вау-эффект, а про коммерчески эффективную модель, где каждый элемент — от развлечений до сервиса — работает на рост выручки, узнаваемости и лояльности.
Чем ещё полезен VR-консьерж для отеля
Интерактивный консьерж-сервис в VR — это не просто новый способ показать меню или карту города. Это полноценный инструмент, который влияет на ключевые бизнес-показатели отеля: от лояльности гостей до прямой прибыли. Рассмотрим подробнее.
Повышение лояльности и эмоционального контакта с брендом
Современные путешественники ценят не только комфорт, но и впечатления. Благодаря VR путешествиям, гости могут:
- заглянуть в ресторан отеля и выбрать понравившийся столик,
- «пройтись» по крыше с панорамным видом,
- заранее посмотреть, как выглядит СПА-зона или люкс перед апгрейдом.
Такой опыт вызывает вау-эффект, удивляет и запоминается. Гости ассоциируют ваш отель с инновациями, заботой и персональным подходом, что повышает шансы на повторное бронирование и рекомендации.
Рост продаж за счёт вовлечённости
VR технологии в туризме доказывают: чем интереснее подано предложение, тем выше вероятность, что им воспользуются. VR делает сервис не пассивным, а активным — гость сам управляет процессом, изучает контент, сравнивает и выбирает.
Дополнительный доход
Отель зарабатывает от 15 до 25% с каждой проданной через VR-меню услуги партнёров. Это может быть:
- Аренда авто
- Экскурсионные туры
- Рестораны, клубы, шоу
- Бутик-магазины поблизости
Такой формат:
- формирует доверие,
- сокращает путь от интереса до покупки,
- повышает средний чек за счёт допродаж.
И всё это — в удобной и захватывающей форме через VR очки в отелях, которые доступны сразу после заселения.
Не только консьерж: разнообразие VR-контента
VR-платформа в отеле — это не просто удобный способ заказать ужин или такси. Это целый цифровой мир, в котором каждый гость найдёт что-то для себя. От развлечений и обучения до отдыха и впечатлений — всё это доступно в одном устройстве прямо в номере.
Современные VR технологии в туризме предполагают широкий выбор контента, который делает пребывание в отеле насыщенным, интересным и персонализированным:
VR контент:
- познавательные видео и путеводители по городу и региону,
- 360-градусные панорамы достопримечательностей,
- атмосферные фильмы, позволяющие "оказаться" в любой точке мира, не выходя из номера.
Контент для VR очков:
- обучающие ролики (йога, дыхательные практики, мастер-классы),
- развлекательные игры и шоу,
- медитативные программы для расслабления и восстановления после перелёта.
VR контент для взрослых и детей:
- контент разделён по категориям и возрастным ограничениям,
- есть как семейные, так и индивидуальные форматы для взрослых гостей,
- полная фильтрация и контроль доступа обеспечивают комфорт и безопасность просмотра.
Все модули объединены в едином шлеме виртуальной реальности в отеле. Один клик — и вы в мире ярких эмоций и новых открытий.
VR в номере отеля становится больше, чем развлечением. Это — элемент заботы, комфорта и дополнительной ценности, которую гость получает без усилий.
VR-консьерж: инвестиция, которая начинает окупаться с первого дня
Консьерж-сервис в VR — это не просто модный тренд, а логичный шаг вперёд для тех, кто хочет, чтобы его отель соответствовал ожиданиям нового поколения гостей. Он снижает нагрузку на персонал, автоматизирует ключевые процессы, увеличивает средний чек и создаёт уникальный клиентский опыт.
Каждый номер превращается в полноценный мини-лаунж с виртуальной стойкой обслуживания, где гость получает максимум сервиса — без звонков, ожидания и лишней суеты.
Вместо стандартного сервиса — захватывающий формат взаимодействия. Вместо бумажной папки — шлем виртуальной реальности в отеле, который продаёт, развлекает, вдохновляет.
Если вы хотите, чтобы ваш VR отель не просто впечатлял, а стабильно приносил доход, расширял воронку продаж и выделялся среди конкурентов — внедрение VR-консьержа станет грамотным, современным и, главное, прибыльным решением.
Ещё больше о консьерж-сервисе для отеля в статье.
