🛒 Кто должен платить за испорченный товар в магазине? Отвечают специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан.
Возможно, что в торговом зале между рядами слишком мало места по нормам, не вытерли пол или хрупкий предмет лежал на краю полки. Тогда ответственность лежит на магазине.
❓ Что делать, если товар испортился не по вашей вине:
- объясните ситуацию сотрудникам, попросите проверить записи с камер;
- настаивайте на составлении акта о порче товара. В нём нужно описать ситуацию и поставить подписи свидетелей;
- вас не могут заставить оплачивать товар на месте. Администрация магазина должна вызвать полицию, а после – обратиться в суд.
💸 Возместить ущерб придётся, если магазин докажет, что товар испортился по вашей вине. Например, вы взяли его в руки и уронили или неосторожно обращались с тележкой в торговом зале.
В ситуации, когда товар повредил ребёнок младше 14 лет, ответственность несут родители.
📞 Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться по следующим номерам:
▫️ Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43 (круглосуточно);
▫️ Горячая линия для приема обращений в Башкортостане: +7 (800) 775-01-70.
График работы:
- Понедельник-четверг – с 10:00 до 17:00 по уфимскому времени;
- Пятница – с 10:00 до 15:45;
- Перерыв – с 12:00 до 12:45.
#ОбъясняемРФ #ОбъясняемБашкортостан
