Меня часто спрашивают: можно ли заменить человека искусственным интеллектом при написании пользовательских историй?
На первый взгляд – конечно. Алгоритм прекрасно распознаёт шаблон:
«Я как [кто-то], хочу [что-то], чтобы [ценность]»
и вот уже перед вами стройная конструкция, подходящая под любую задачу.
‼️ Но в этом и кроется главная ловушка. User Story – это не фрейм. Это не шаблон. Это не артефакт. Это – приглашение к разговору.
💡 История не в форме, а в смысле
Когда Джефф Паттон говорил о пользовательских историях, он приводил метафору фотографии.
Когда вы смотрите на фотографию, вы вспоминаете, что было до неё, что происходило во время и какие эмоции стояли за этим моментом.
А вот человек, который просто видит фото, может понять его совсем иначе.
Мы вспомнили об этом на одном из недавних разговоров в команде.
У меня есть фото с моего недавнего трейла в Архызе: усталое лицо, но красивый фон, горы, зелень, свежесть. Кто-то даже сказал: «Хочу туда! Какое вдохновение!»
Но мало кто знал, что за несколько минут до этих снимков были моменты, когда хотелось всё бросить и сойти с дистанции.
Позади остался опасный участок с молниями, градом, леденящим ветром и подъёмом на 17 километре, в котором ошибка могла стоить жизни.
На фото не отдых на 23 километре, а подбадривающий диалог. И принятое решение продолжить бороться ещё 17 километров.
Эти фотографии поймут только тот, кто был рядом или кому была рассказана история.
Вот почему User Story не может быть просто текстом в системе.
❗️ Истинный смысл раскрывается в диалоге: между пользователем/заказчиком и разработкой, между текущими реалиями и мечтой о продукте, который действительно нужен.
🤖 ИИ может сгенерировать текст, но он не заменит живой диалог, не увидит, как дрогнул голос, не поймёт, когда клиент замолкает в самый важный момент.
А именно в таких нюансах и рождаются сильные решения.
‼️ Что важно помнить?
User Story – это точка входа, а не финальный документ. Эта карточка для команды, как напоминание о том, о чём или надо поговорить или уже поговорили.
❗️Без обсуждения с пользователем – это просто галлюцинации и даже не гипотезы.
Форма вторична. Пережитое и проговорённое – первично.
На нашем тренинге “Управление продуктом и построение User Story Map” мы обучаем вести разговоры, которые помогут увидеть частное в общем и услышать истинную потребность.
User Story – это прежде всего рассказанные истории. Не упрощайте его до шаблона.
---
Автор статьи Анастасия Бутова-Никишина — основатель и генеральный директор компании «Лаборатория ПроЛидеров», организационный консультант, психоаналитический коуч первых лиц компаний и команд, автор игры по построению USM - "Собирашка"©