Выполнение договоренностей как проявление чести, а не из-за страха наказания
Почему важно держать слово независимо от того, кто перед вами и какие последствия за невыполнение.
Представьте парикмахера, который опоздал на стрижку на полчаса. А теперь представьте, что если бы он знал, что за опоздание хотя бы на минуту ему отрежут палец, – пришел бы он вовремя? Конечно, да. Так почему же мы иногда выполняем договоренности только из страха негативных последствий, а не потому, что это дело чести – выполнить обещанное?
Ваше слово должно иметь вес независимо от того, договорились ли вы с высокопоставленным клиентом или с уборщицей в вашем кабинете. Если вы обещали уборщице оплату первого числа, то задержка недопустима, даже если она не будет на вас ругаться и продолжит работать. Дело не в том, кто перед вами, а в том, кто вы.
Как стремление выполнять обещанное формирует вашу репутацию.
Люди запоминают не только ваши успехи, но и то, насколько вы надежны. Если на ваше слово можно положиться, ваша репутация будет расти. Если же вы легкомысленно относитесь к своим обещаниям, то рано или поздно это приведет к потере доверия.
Если вы "фигуряете" тут и там, не выполняя обещанного, то не удивляйтесь, что "об вашу морду ноги вытирают". Это, конечно, образное выражение, но оно точно передает суть: неуважение к своим обязательствам порождает неуважение к вам.
Конечно, мы не говорим о форс-мажорных обстоятельствах, когда объективные причины мешают выполнить обещанное. Но даже в таких случаях важно, как мы себя ведем (об этом мы уже говорили). Речь идет о сознательном выборе – относиться к своему слову как к ценности, как к проявлению своей личности и профессионализма.
Вопросы для саморефлексии:
- Вспомните ситуацию, когда вы сдержали слово, даже если это было очень трудно или невыгодно для вас. Какие чувства вы при этом испытали? Как это повлияло на ваши отношения с другим человеком?
- Есть ли у вас "мелкие" обещания (себе или другим), которые вы склонны откладывать или забывать? Как это влияет на ваше самоуважение и доверие к вам со стороны окружающих?
- Что для вас лично означает выражение "человек слова"? Какие качества вы связываете с этим понятием?
Практические упражнения
Упражнение "Мое слово: Что оно для меня значит?"
Цель: Осознать личную ценность данного слова и укрепить приверженность выполнению обещаний.
Инструкция: Напишите небольшое эссе или просто несколько абзацев на тему "Что для меня значит держать слово". Поразмышляйте над следующими вопросами:
• Почему для меня важно (или не важно) выполнять обещания?
• Какие чувства я испытываю, когда сдерживаю слово, и когда нарушаю его?
• Как мое отношение к собственным обещаниям влияет на мою самооценку?
• Как это влияет на мои отношения с другими людьми?
• Какие шаги я могу предпринять, чтобы еще более ответственно относиться к своим словам и обязательствам?
Ожидаемый результат: Углубление понимания личной ответственности за свои слова. Формирование более осознанного и ответственного подхода к даче и выполнению обещаний.
Анализ ситуаций, когда вы или вам не сдержали слово: Какие уроки извлечены?
Цель: Извлечь конструктивные уроки из опыта невыполненных обещаний.
Инструкция: Вспомните 1-2 ситуации, когда вы не сдержали данное кому-то слово, и 1-2 ситуации, когда кто-то не сдержал слово, данное вам. Для каждой ситуации ответьте:
• В чем заключалось обещание?
• Почему оно не было выполнено? (Объективные причины, субъективные факторы).
• Какие чувства это вызвало у вас и/или у другой стороны?
• К каким последствиям это привело (в отношениях, в делах)?
• Какой урок вы извлекли из этой ситуации? Что бы вы сделали иначе, окажись в подобной ситуации снова?
Ожидаемый результат: Понимание причин и последствий невыполнения обещаний. Формирование более мудрого подхода к принятию обязательств и реагированию на их невыполнение другими.
Когда ваше слово становится твердым, как гранит, когда люди знают, что на вас можно положиться, – это создает вокруг вас атмосферу доверия и уважения. Это бесценный капитал, который работает на вас гораздо эффективнее любых рекламных кампаний. Это и есть проявление истинного профессионализма и человеческого достоинства.
Автор статьи
Альберт Сафин - психолог (ВЕИП), коуч (ICF, IAGC), писатель («Игры с разумом», «Воспитание разума», «Ныть или жить», «Код жизни»), автор канала с уроками по практической психологии (более 515.000 подписчиков: http://youtube.com/user/seodrum), бизнес-тренер, автор и ведущий курса развития стратегического мышления QCIC - живое обучение с практикой в Санкт-Петербурге и Москве (qcic.ru), создатель тренажера переговорных навыков «Защитись! Договорись! Насладись! PRO».
Telegram: https://t.me/safin4 (Общение, новости, анонсы событий)
Сайт с уроками: https://qcic.ru/katalog (Все уроки в открытом доступе)
Очный курс (Москва, СПб): https://qcic.ru (Живое обучение с практикой)
Уроки в текстовом формате: https://www.litres.ru/author/albert-rauisovich-safin/