Во многих компаниях маркетинг устроен по классической схеме:
– есть SEO/CMO,
– есть руководители отделов (SMM, PR, контент, реклама),
– есть исполнители, которые выполняют задачи.
В теории всё выглядит стройно. Но на практике такая модель часто даёт сбой.
❌ Почему это не работает
- Слишком много уровней управления.
Задача, спущенная сверху, искажается на каждом уровне. В итоге исполнители делают не то, что нужно, а руководитель верхнего уровня получает отчёты, которые мало связаны с реальными цифрами. - Размытие ответственности.
Когда над проектом работает десяток людей, всегда есть «кто-то другой», кто отвечает за результат. Это убивает инициативу и снижает скорость. - Маркетинг отрывается от бизнеса.
Отделы PR или SMM работают по своим KPI (охваты, лайки, количество постов), а не по тому, что реально важно – выручке.
Существует правило менеджмента: один руководитель может эффективно управлять не более чем 6–7 людьми.
В противном случае теряется контроль и снижается результативность.
💡 Что мы сделали по-другому
В одном из проектов мы полностью поменяли логику коммуникаций.
Вместо того чтобы строить маркетинг через руководителей отделов, мы выстроили систему через директоров офлайн-точек.
🔹 Как это выглядело на практике
– Директора точек стали ключевыми звеньями: именно им ставились задачи, напрямую связанные с выручкой.
– Отделы SMM и PR перестали быть «центром управления». Теперь они выполняли функцию методологов и контролеров, а не командиров.
– Исполнители начали работать в связке с директорами точек, что сделало работу маркетинга более приземлённой и понятной.
🚀 Результат
- Фокус на деньгах, а не на лайках.
Каждая задача сразу коррелировалась с выручкой точки. - Больше скорости и меньше шума.
Решения принимались быстрее, потому что ушло лишнее звено между маркетингом и операционкой. - Ответственность перестала размываться.
Директора понимали, что маркетинг – это часть их работы, а не что-то «вне».
✅ Вывод
Когда маркетинг строится только через отделы, он начинает жить своей жизнью.
В офлайн-сетях эффективнее работать через тех, кто ближе всего к деньгам – директоров точек.
Отделы PR и SMM пусть остаются мозговым центром и контролируют, но задачи и ответственность должны идти туда, где бизнес сталкивается с клиентом.
Так маркетинг перестаёт быть затратой и начинает работать как инструмент роста.
Как со мной работать?
📞 Напишите мне в Telegram: @Yamutin
🌍 Подписывайтесь на мой канал: Леонид Ямутин. Маркетолог из Чебоксар
💼 Мой опыт и кейсы
👉 Сделайте шаг к системному и прибыльному маркетингу – начнем работу уже сегодня! 🚀