Две главные причины, почему пациенты не возвращаются. Сохраните этот пост, чтобы не потерять! 📎
📌 Задача любой стоматологии — это сохранять и преумножать свою аудиторию. Но иногда пациенты уходят. Почему так происходит?
Существует две основные причины:
⭐ Первая причина — это ошибка, которую совершила клиника. Человеку могут нахамить, некачественно вылечить зуб, сделать случайно больно.
То есть, происходит некий инцидент, в результате которого пациент принимает решение не приходить больше в клинику. Предотвратить такое развитие событий сложно — случайность на то и случайность. От неё никто не застрахован.
⭐ Вторая причина, почему пациенты уходят, — это отсутствие лояльности. Для рядового посетителя клиника сама по себе не имеет особой ценности — она просто удобна для них в моменте. Следовательно, сменить её не составит особого труда.
Лояльный посетитель относится к своему выбору иначе. Он не уйдёт от вас без особой нужды. Бывают случаи, когда люди приезжают на приём из другого конца города. Просто потому, что им нравится стоматология 👌
Работа с аудиторией подразумевает постоянное совершенствование сервиса. Чем клиника удобнее для пациента, тем лучше. Помочь в этом может МИС со встроенной системой лояльности.
🦷 Связка из DentalPRO и LoyalMed позволяет выстроить эффективные отношения даже с самыми проблемными пациентами. Визуализация лечения, система бонусов — всё это облегчает жизнь пациента, делает коммуникацию с ним доверительнее.
💠 Внимание, не пропустите выгодную акцию «Лето с LoyalMed»!
Только с 28 июля по 31 августа при покупке интеграции LoyalMed на 6 месяцев — первый месяц обслуживания в подарок 🎁
#Сервис
