- «Я не люблю конфликты», - скажут многие – и избегаю их. Я понимаю, что очень важно, чтобы небольшие разногласия не привели к большой "войне".
В свой предыдущей статье, я обратила ваше внимание, что конфликт - это всего лишь столкновение интересов, взгляд на ситуацию с разных сторон, позиций, нежелание посмотреть на ситуацию со стороны вашего оппонента. Конфликт, - это стояние у двери с разных сторон и доказывание, что она (дверь) открывается от себя или к себе.
Понятно, что в основе конфликтной ситуации лежит несовместимость взглядов, реальные противоречия, но иногда бывает достаточно какой-либо мелочи: неудачно сказанного слова, мнения, т. е. инцидента - и конфликт может начаться.
- Тебе важно победить в конфликте?
- Ты выбрал стратегию соперничества и для тебя важна победа любой ценой?
- Для чего?
- Какая цель?
- Просто насладиться победой/результатом?
- Тебе не важно сохранить отношения?
- В чем удовлетворение?
- Ты не израсходовал все содержимое мешка с конфликтогенами?
- Тебе радостно от того, что ты стоишь на пьедестале с кубком «Победитель очередного конфликта», а второе и третье место пустуют?
Может есть смысл в улаживании и решении конфликтов?
«Победа в конфликте - такая же несуразность, как добро с кулаками.»
Кроме того, при улаживании конфликта отношения зачастую сохраняются, а при победе от них остаются только воспоминания.
И если ты решил улаживать конфликт, тогда есть смысл:
- прояснять суть и истинные мотивы каждой стороны, боль, которая прячется внутри, не обрастая ракушками;
- снять маски и быть честным или как минимум искренним, но находясь в наступательной или оборонительной позиции это сделать непросто.
- перестать обороняться.
Решить проблему, не понимая какая она всамделишная, ой как не легко.
Что делать?
- Просто начать общаться, не прячась по углам и не убегая друг от друга.
- Не оскорблять и не обвинять другую сторону.
- Научитесь следить за тем что и как говорите.
- Не запускайте на орбиту ваших взаимоотношений, различные словесные конфликтогены, которые только усугубят сам конфликт.
- Ищите решения, рассматривая различные варианты выхода из конфликта.
- Не зацикливаетесь на установке о едином правильном решении.
- Прорабатывайте различные возможности.
- Говорим так, чтобы вас услышали.
- Учитесь слушать и слышать.
- Не интерпретируйте ответы, - это не ваша собственная интеллектуальная игра, которая не позволяет докричаться до вас.
- Просто признайте, что каждый из вас ценен сам по себе как личность.
- Вы будете понятыми, если начнёте говорить с позиции ценностей своих и оппонента.
И даже не вдруг, а просто подумайте, что ваш оппонент, имеет такую же цель, как и вы – уладить конфликт, а не выйти победителем из него. И при наличии обшей цели вы найдёте общее решение.
Алгоритмы и техники разрешения конфликтов конечно же есть, и я предложу вам парочку ниже.
Если будет интересно рассмотреть какой-то шаг в отдельности, дайте знать.
Если будет интересно рассмотреть какой-то шаг в отдельности, дайте знать.
Автор: Андреева Татьяна Александровна
Психолог, Коуч тренер
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru