В Европе разгорается громкий судебный скандал: более 10 000 отелей из разных стран подали коллективный иск против Booking.com. Их обвинение — платформа в течение двадцати лет принуждала гостиницы соблюдать так называемое «правило лучшей цены», которое запрещало устанавливать на собственных сайтах цены ниже, чем на Booking.com. Теперь гостиницы требуют многомиллиардные компенсации, ссылаясь на решение Европейского суда, признавшего такую практику нарушающей антимонопольное законодательство.
Что такое «правило лучшей цены»?
Суть в том, что отели, работающие с Booking.com, не могли предлагать свои номера дешевле ни на собственных сайтах, ни на других платформах. Это ограничение существовало с 2004 года и позволяло Booking.com сохранять ценовую монополию, лишая гостиницы гибкости в установлении собственных тарифов. В 2024 году Европейский суд признал подобную практику незаконной, указав на явное нарушение конкуренции.
Booking.com вынужден был отказаться от этих условий под давлением нового европейского закона о цифровых рынках (Digital Markets Act), но тысячи отелей уже решили бороться за компенсации за годы принудительного соблюдения ценовой дисциплины.
Кто участвует в иске?
Инициатором судебного процесса выступила организация Hotel Claims Alliance Foundation при поддержке HOTREC — крупнейшей ассоциации гостиниц и ресторанов в Европе. К иску присоединились отельеры из Германии, Франции, Италии, Испании, Швеции и других стран. Участники уверены, что теряли значительную часть прибыли из-за искусственно завышенных комиссий и невозможности продвигать прямые бронирования.
Юридически дело ведётся в Нидерландах — стране, где зарегистрирована штаб-квартира Booking.com. Присоединиться к иску можно до конца августа 2025 года. Организаторы обещают, что для отелей участие бесплатное: все судебные расходы покрываются за счёт фондов и партнерских организаций.
Что хотят гостиницы?
Главное требование — вернуть часть прибыли, потерянной из-за навязанных условий. Речь идёт о возможных компенсациях в миллиарды евро. Например, только французские отельеры оценивают свой ущерб в 1,5 миллиарда. По оценкам экспертов, многие гостиницы могут получить до 30 % от уплаченных комиссий за последние годы. Напомним, средняя комиссия Booking.com составляла от 13 до 17 % от стоимости бронирования — серьёзная нагрузка для небольших отелей.
Насколько это серьёзно?
По сути, речь идёт о прецеденте, который может навсегда изменить правила на рынке онлайн-бронирований. Booking.com — крупнейший игрок в Европе с долей рынка более 70 % в некоторых странах. Долгое время отели были вынуждены подчиняться его правилам, чтобы не потерять трафик и клиентов. Теперь же у них появляется шанс вернуть себе контроль над ценами и условиями работы.
Что отвечает Booking.com?
Компания заявляет, что решение Европейского суда касается конкретного случая с немецкими отелями и не является окончательным. Тем не менее, она уже отменила спорные положения в странах ЕС и выражает готовность к диалогу. Однако отельеры настаивают: ущерб нанесён системно и массово, а потому подлежит финансовому возмещению.
Что будет дальше?
Судебный процесс может продлиться несколько лет, но уже сейчас видно, что давление на Booking.com усиливается. Отельеры рассчитывают не только на финансовую компенсацию, но и на формирование новых, более справедливых правил для рынка бронирований.
Если иск окажется успешным, это может стать началом новой эры — когда небольшие гостиницы получат больше свободы, а крупные платформы перестанут диктовать условия.