Имеете право сдать билет
В большинстве случаев вы можете сдать билет, если полет не состоялся. Правда, если у вас невозвратный тариф, то деньги вы потеряете. Сдать «несдаваемый» билет можно, если поездка сорвалась по уважительной причине. Например, авиакомпания отменила или перенесла рейс, а альтернативный вам неудобен. Также вы сможете вернуть билет по невозвратному тарифу, если заболели, а также если заболел кто-то из вашей семьи, с кем вместе вы путешествуете (это должен быть близкие родственник, к которым относят детей, родителей, супругов, внуков, бабушек и дедушек). Но авиакомпании надо представить соответствующие подтверждающие документы.
Невозвратный билет можно вернуть еще в одном случае: если на одного человека куплено два билета. Например, семья собирается в путешествие, и каждый из родителей оформил комплект билетов. Ситуация редкая, но такое случается. В этом случае можно вернуть и невозвратный билет, надо лишь связаться с авиакомпанией и объяснить ситуацию оператору.
Правда, даже если у вас возвратный тариф, обратите внимание на правила авиакомпании. Например, «Победа» прекращает оформлять возвраты за 48 часов до вылета, а «Аэрофлот» принимает возвраты до окончания регистрации.
Как вернуть билет?
Первый вопрос – к кому обращаться, чтобы сдать билет? Все зависит от того, как вы его покупали.
Если вы покупали бумажный билет в офисе авиакомпании, то обращайтесь туда. Как правило, стойки авиакомпаний есть в аэропортах, поэтому вы можете начать решать проблему на месте. В офис авиакомпании должны приехать все совершеннолетние пассажиры лично, а за детей до 18 лет билеты сдают родители.
Если вы покупали электронный билет на сайте авиакомпании, то снова обращайтесь туда. Если тариф возвратный, то вы сможете оформить возврат в личном кабинете. Если тариф невозвратный, но случился форс-мажор, то до авиакомпании придется дозваниваться и оформлять отмену по телефону. Оператор все сделает, только обратите внимание: если вы сдаете билеты, купленные на нескольких совершеннолетних, с оператором должен пообщаться лично каждый пассажир. То есть, к примеру, жена сдает билеты, купленные на себя и на мужа. Муж тоже должен поговорить с оператором и ответить на его вопросы. Так авиакомпания удостоверяется, что человек знает, что его билет сдают.
Если вы покупали билет у агрегатора, то обращайтесь к нему.
Деньги возвращаются не сразу, у авиакомпании есть целых 45 дней (обычно проходит гораздо меньше времени). Возврат производится на ту же карту, с которой вы платили за билет. Если платили наличными, то деньги вам вернут сразу в офисе.
Какая сумма вернется?
Если вы возвращаете билет вынужденно, допустим, потому что авиакомпания отменила полет, то сумма вернется вам полностью. Если вы приобрели билет по возвратному тарифу и передумали лететь, то все зависит от того, за сколько дней до полета вы оформляете возврат. Условия уточняйте на сайте авиакомпании.
Если вы приобретали билет с использованием бонусов, то сумма возврата будет зависеть от условий бонусной программы.
Особые случаи
Сегодня нам все чаще приходится летать сложными маршрутами. Представим ситуацию: вы купили полет с пересадкой, прилетели в пересадочный пункт, решили остаться там, а обратно ехать поездом. В этом случае вам вернется стоимость только обратного билета.
Другая ситуация: вы купили билет туда-обратно, но планируете лететь только обратно (такие варианты бывают, потому что билет в две стороны иногда стоит дешевле, чем в одну). До пункта назначения вы будете добираться не самолетом. Обязательно позвоните в авиакомпанию и подтвердите бронь и намерение использовать обратный билет. В противном случае, когда вы не явитесь на перелет туда, авиакомпания аннулирует его.
Как читать английские обозначения на билете
- REFUNDABLE — возвратный билет;
- NON-REFUNDABLE — невозвратный билет;
- TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — если пассажир не пришел до конца регистрации и не сообщил компании, что не полетит, билет вернуть нельзя;
- CHANGES / CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — билет можно вернуть за плату;
- CHARGE… — сбор (дальше обычно указывается сумма).
А еще читайте на Дзене:
Где отдохнуть в сентябре https://dzen.ru/a/aHik-vXhqktORY1N
Как правильно платить в поездке https://dzen.ru/a/aFFBlsgm4ULh5cgF
Как отдохнуть на природе по всем правилам https://dzen.ru/a/aEkx5L24O0UJw_G3
Чтобы узнать больше о текущих событиях в мире финансов и не только, присоединяйтесь к нам в социальных сетях:
Телеграмм https://t.me/bank_poidem
ВКонтакте https://vk.com/bankpoidem
Одноклассники https://ok.ru/bankpoidem