Продажи — естественная часть экономики. Каждый день люди обмениваются ценностями: деньги на товары, услуги на решения проблем. Но многие до сих пор испытывают неловкость, когда нужно продавать. Откуда берется этот стыд и как с ним работать? – Ваша цель — не «взять деньги», а помочь клиенту
– Пример:
Не: «Мне нужно продать консультацию»
А: «Я могу сэкономить ваш бюджет, подобрав правильное решение» – Отказ — не оценка вашей личности, а сигнал:
– Сейчас не время;
– Не подходит именно этот вариант;
– У клиента другие приоритеты
– Профессионалы не принимают отказы на свой счет – Чем глубже вы разбираетесь в своем продукте и потребностях клиента, тем увереннее звучите
– Действуйте как консультант, а не как «продажник»: задавайте вопросы, выявляйте боли – Вы не обманываете, а предлагаете реальное решение
– Если клиент покупает — значит, он получит пользу – Начните с малого: предложите помощь там, где вы уверены в своем знании (даже бесплатно)
– Фиксируйте позитивные отзывы — они станут доказ