Командировка в Санкт-Петербург была запланирована месяц назад. Крупный клиент, контракт на пятнадцать миллионов, встреча с топ-менеджментом. Я готовился к ней долго — собирал аналитику, делал расчёты, продумывал каждый слайд презентации. Это была возможность вывести нашу компанию на новый уровень.
Билет на Сапсан покупал сознательно — в самолёте не успею нормально поработать с документами, а в обычном поезде слишком долго. Бизнес-класс казался идеальным решением: удобные кресла, розетки, Wi-Fi, тишина. За тринадцать тысяч рублей в одну сторону можно рассчитывать на соответствующий сервис, правда?
Накануне поздно закончил в офисе, домой добрался в час ночи. Планировал доработать презентацию в поезде — подправить цифры, отрепетировать ключевые тезисы. У меня с собой был ноутбук, стопка распечаток, важные договоры для изучения. Всё было продумано до мелочей.
Утром добрался на Ленинградский вокзал за полчаса до отправления, прошёл в бизнес-класс. Радовался, что удалось занять место у окна — можно будет сосредоточиться на работе, никто не будет отвлекать.
Наивный…
В вагон зашла семья — папа, мама и трое детей. Младшему года три, максимум, средней лет пять, старшему около восьми. Родители сразу уткнулись в телефоны, а дети… дети остались предоставлены сами себе в замкнутом пространстве элитного вагона.
Сначала я не обратил внимания — открыл ноутбук, достал документы. Поезд тронулся, я начал работать над презентацией. Но через десять минут младший ребёнок начал колотить ногами по моему креслу. Ритмично, монотонно. Бум-бум-бум. Бум-бум-бум.
Я обернулся, улыбнулся маме: «Извините, может быть, попросите ребёнка не стучать?»
«А? Ах да, Максимка, не шуми», — она машинально произнесла это, не отрываясь от экрана.
Максимка постучал ещё пару раз и замолчал. На две минуты. Потом началось снова.
Средняя девочка в это время рассыпала по полу печенье и теперь топтала его ногами, смеясь. Крошки летели во все стороны, некоторые попадали на мои документы. А старший мальчик включил планшет и запустил какие-то гоночки. Со звуком. На полную громкость.
«Мама, а можно «Маши и Медведя»?» — заорал он поверх рёва моторов.
«Включай что хочешь, только тише говори», — отозвалась женщина, продолжая строчить сообщения.
Тише говори! А про планшет она ничего не сказала.
«Маша и Медведь» орали уже минут десять. Младший снова принялся за моё кресло — теперь не просто стучал, а ещё и дёргал за спинку. Я не мог сосредоточиться, буквы перед глазами расплывались.
«Простите, — обратился я к отцу семейства. — Можно попросить убавить звук?»
Он поднял глаза от телефона: «А что?»
«Ну… довольно громко. Мне нужно работать».
«Дети смотрят мультики. Что тут такого?»
«В наушниках можно посмотреть…»
«У нас нет наушников».
Нет наушников! В бизнес-классе Сапсана! За тринадцать тысяч рублей билет! А наушников за триста рублей нет!
Прошла проводница с тележкой: «Кофе, чай? Сэндвичи?»
«Скажите, — остановил я её. — А есть ли правила по поводу громкости в вагоне?»
«Какие правила?» — она искренне удивилась.
«Ну, дети очень громко смотрят мультики…»
«Ах, это… — Проводница посмотрела на семью, потом на меня. — Ну, попросите их сами потише».
«Я просил. Не помогает».
«Тогда не знаю. Кофе будете?»
За полтора часа поездки младший ребёнок успел: разрисовать фломастерами подлокотник кресла, рассыпать сок по полу, закатить истерику из-за печенья, которое уронил, и снова принялся долбить по моему креслу. Девочка нашла пищалку и теперь дудела в неё через каждые тридцать секунд. А мальчик переключился с гонок на стрелялки — теперь к визгу Маши добавились автоматные очереди и взрывы.
«Господи, как же они достали», — услышал я шёпот от пассажирки через два ряда.
Но никто ничего не говорил. Все молчали, делали недовольные лица и терпели.
***
А потом младший начал орать. Просто орать — пронзительно, не переставая. Оказалось, он хочет к маме на колени, но она его не пускает, потому что «разговаривает по важному делу». Ребёнок истерил уже минут двадцать, а я понял, что больше не выдержу.
«Всё! Хватит! — встал я с места. — Вы можете наконец заняться своими детьми?!»
Мать оторвалась от телефона: «А вы кто такой, чтобы мне указывать?»
«Я пассажир, который заплатил за билет! И имею право на нормальную поездку!»
«Ах, вот оно что! — Женщина поднялась. — Дети есть дети! Они не могут сидеть как истуканы три с половиной часа!»
«Но они же совершенно…»
«А вы бездетный эгоист! — перебила она. — Сразу видно! У вас нет детей, поэтому вы не понимаете! Хотели тишины — летайте самолётом в первом классе!»
«При чём тут самолёт?! Это элитный вагон, здесь должны соблюдаться правила!»
«Какие ещё правила?! Показывайте документ, где написано, что детям нельзя смотреть мультики!»
Весь вагон замер. Даже её дети перестали шуметь. А женщина продолжала: «Знаете что, мил человек? Заткнитесь и не лезьте в чужую семью!»
И тут вдруг заговорил её муж, который всю дорогу молчал: «Лен, может, действительно потише? Люди же работают…»
Наступила мёртвая тишина.
***
«Ты тоже против меня?!» — взвилась женщина уже на мужа. И началось… Семейный скандал на всю катушку. Она кричала на него за то, что он её не поддержал, он оправдывался, дети снова начали плакать. Только теперь уже из-за ссоры родителей.
Я сел обратно, закрыл ноутбук. Всё. Работать уже бессмысленно. До Петербурга оставался час, а я так и не успел подготовиться к презентации.
Проводница наконец появилась: «Что здесь происходит? На весь поезд кричите!»
«Ничего не происходит, — буркнула женщина. — Один дядя считает, что весь мир должен крутиться вокруг него».
«Пассажиры жалуются на шум в вагоне, — сказала проводница. — Будьте любезны, соблюдайте тишину».
«А мы что, нарушаем закон?» — не унималась мать.
«Нет, но…»
«Вот и прекрасно. Идите работайте».
Последний час ехали в относительной тишине. Дети притихли после родительского скандала, мультики выключили. Но для меня было уже поздно — концентрация потеряна, мысли разбежались, голова болела от стресса.
В Петербурге, выходя из вагона, женщина специально толкнула меня плечом: «Ещё раз попробуете учить наших детей — получите по морде».
Презентация провалилась. Я путался в цифрах, забывал ключевые тезисы, выглядел неуверенно. Клиент остался недоволен, контракт под вопросом. Всё из-за трёх с половиной часов в поезде. Абсурд какой-то. За огромные деньги купил билет в элитный вагон, а получил урок о том, что некоторым людям наплевать на всех вокруг. И система их в этом поддерживает — правила есть, но никто их не соблюдает. Самое страшное, что таких семей становится всё больше. Они чувствуют свою безнаказанность и ведут себя соответственно. А мы, нормальные люди, должны это терпеть.