Многим из нас приходилось быть клиентами агентств недвижимости. Мне тоже. И здесь я расскажу свой опыт взаимодействия с риелторами в продаже квартиры.
История началась ещё в 2021 году, когда стало понятно, что нужно расширять жилплощадь, так как двое детей в одной комнате - это проблема. Проблема, да, и весьма распространённая.
Превратить трёшку в четырёшку при наличии некоторых накоплений и
маткапа представлялось тогда возможным. Но не представлялось с какой стороны к этому вопросу подойти. А как мы купим квартиру, не продав свою? А где мы будем жить, если сначала продадим и только потом купим? А какой район рассмотреть? А мне нужна идеальная планировка. А если нас обманут? А какие нужны документы? А если квартира с обременением? А я боюсь подписывать договоры. А если детей не удастся устроить там в школу и садик? А если всплывут дети-собственники? А если ПФР не одобрит использование материнского капитала? И ещё миллион вопросов, окутывающих сделку загадочностью. Знакомо? Думаю, да.
Первое впечатление, когда в вашей жизни появляется риелтор, оно двоякое. С одной стороны, рядом с вами человек, который во всём разбирается и отвечает на все, даже самые глупые вопросы. С другой стороны, ему придётся заплатить за работу.
Сделка с первого риелтора, порой, как любовь с первого взгляда, нечто мифическое. Если это ваш первый опыт, то опирайтесь на интуицию, слушайте себя! Если у вас будет хоть малейшее сомнение в профессионализме агента, оставьте за собой право отказаться от его услуг. Не обязательно при этом менять агентство, можно просто выбрать другого специалиста и сравнить опыт общения. Возможно, вы и вернётесь к первому агенту.
Не всегда в крупных агентствах вам будет комфортно и гарантирован результат. Про вас могут и забыть, как это было со мной однажды. Узнайте в интернете об агентстве глазами сотрудников (в основном бывших), какая там текучка кадров или наоборот, крепкий костяк сотрудников с большим опытом. Важно понять, агентство работает на качество или на количество. Молодые агентства тоже могут состоять из опытных специалистов.
Как единственный способ продать квартиру, агенты часто предлагают снижение цены. Иногда это действительно поможет. Например, в случаях, когда собственник выставил желаемую цену, не узнав рынок. Но зачастую, риелторы просто не оценивают всех преимуществ вашего объекта и ориентируются только лишь на ваших конкурентов. Не совсем логично, правда? Ведь и ремонт может быть разным, и этаж имеет значение. А планировка и геолокация, так вообще, решающие факторы. Наш дом был на 5 минут ходьбы ближе к метро, чем у конкурентов - это плюс. Наш дом стоял на одном уровне со всей инфраструктурой, а соседние дома ниже по склону холма - это плюс. У нас планировка-рубашка, на обе стороны дома по балкону, это два плюса. Комнаты изолированные - это огромный плюс. Наш дом по прописке относится к ближайшей школе - это гигантский плюс. Соседний дом уже не относится к этой школе. Осознавая все эти и другие преимущества, я осознавала свою конкурентоспособность и снижать цену было просто глупо. Тем более, это вторичка. Там и так цены по низу рынка ползают.
Параллельно мы искали четырёшку, которую купим. Наш агент предлагал варианты, но все они вызывали вопросы и не подходили нам по разным причинам. Расположение, планировка, незарегистрированная ПЕРЕпланировка, маленькая квадратура комнат, этаж не тот, качество постройки плохое и так далее.
Наша продажа ползла как черепаха. Просмотры были, но безрезультатные. На просмотрах я не слышала от риелтора ничего о преимуществах нашего объекта. А мне сказали не вмешиваться в ход просмотра, якобы, риелтор сам будет разговаривать с потенциальными покупателями. Сразу настораживает. Представляю, как прихожу покупателем на просмотр, хожу по квартире, а хозяин-продавец стоит в уголке с гримасой непонимания и отчаяния на лице. Сказать хочет, но не может (как говорится), видя как я ухожу и утекает сквозь пальцы его шанс продать недвижимость.
Агент говорил нам, что квартира в рекламе. Но не выкладывал объявление на авито или циан, где часто сидят реальные покупатели. Я считала, что это упущение и настояла. Тогда агент опубликовал на этих площадках наш объект.
Продажа была долгой и мучительной, не смотря на оживленный период и доступные проценты по ипотеке. Мы потеряли полгода. Но покупатель нашёлся! Чудо! Но... Ставки по ипотеке взлетели. Сделка сорвалась. Продажа встала.
В конце концов, риелтора мы отпустили в свободное плавание и сами тоже поплыли дальше. Я устала. Я почувствовала, как это тяжело, практически невозможно. Переезда не будет. Начала думать, что проще сделать тотальный ремонт и дальше жить здесь, представляя, что живём в новой квартире. Шутка, но с долей боли.
По скольку варианты от агента меня не устраивали, поиск 4-комнатной квартиры я вела самостоятельно, целыми днями штурмуя все доступные площадки, изучая каждое потенциально подходящее объявление. У меня мелькали перед глазами цены, адреса, планировки, обременения, занижения, цепочки и тд... Когда всё прекратилось, целый год я не могла оправиться и решиться снова начать эту историю. Настолько измотало сотрудничество с крупным агентством и слабо замотивированным агентом (который видимо не верит, что сделка состоится и он что-то получит).
Спустя год я решила помониторить рынок, узнать изменение цен, увидеть новые объекты. И мы нашли квартиру мечты, не меньше! И планировка идеальна, у детей будет по комнате! Во дворе детский сад! За домом сразу школа! Через дом от нас вход в метро! Парк через дорогу! Магазины, детские кружки, салоны красоты, всё, что угодно, всё здесь есть. Да, вторичка. Да, под тотал ремонт. Но плюсы этой квартиры перекрывают все недочёты.
Квартиру продавало незнакомое мне агентство. Отзывов мало, реальны ли они не понятно. Доверия большого не вызвали изначально. Но мы просмотрели все юридические нюансы сделок в интернете, проконсультировались с независимым юристом и решили покупать. К моему приятному удивлению, сделка прошла весьма комфортно. И я счастлива как никогда!
Тем временем родственники продавали долю в квартире и был у них риелтор из крупного известного агентства, который доказал свою профпригодность и упорство на этой сделке. Сделки с долями не просты и невысокая комиссия не супер мотивация для риелтора, казалось бы. Тем не менее, через все трудности агент прошёл вместе с собственниками и всё закончилось благополучно.
Решено было доверить продажу нашей квартиры ему. И он нашёл покупателей. И он разрешил мне самостоятельно показать квартиру и рассказать о всех её плюсах. И квартира продалась!
Так благополучно и с полным удовлетворением закончилась моя личная история купли-продажи недвижимости.
Вывод - доверять можно и крупным агентствам и молодым. Главное - кто ваш риелтор, какие качества он демонстрирует в процессе работы. А главное - комфортно ли вам с ним сотрудничать. Выбирайте не агентство, а человека! А потом узнаете почему агентство ценит этот кадр и доверяет ему.