Ты наверняка знаешь это чувство: звонишь клиенту, презентуешь товар, а в ответ — холодное «не интересует» или «нам это не нужно». Руки опускаются, настроение падает, и кажется, что продажа провалилась
Почему клиенты отказывают?
Потому что:
- Не время. У них сейчас другие приоритеты
- Недостаточно доверия. Они тебя (или твой продукт) пока не знают
- Нет боли. Проблема есть, но она их не сильно беспокоит
- Просто привычка. Многие автоматически говорят «нет» на первое предложение
Но мир меняется, и то, что сегодня неактуально, завтра может стать критически важным
Что делать после отказа?
- Не принимай на свой счёт
Клиент отказал не тебе лично, а текущему предложению. Возможно, через месяц ситуация изменится - Оставь дверь открытой
Вместо того чтобы сдаваться, скажи:
«Хорошо, я вас понимаю. Давайте я свяжусь через пару месяцев — вдруг что-то изменится?»
«Если появится потребность, буду рад помочь!» - Держи контакт
Подпиши клиента на полезный контент, изредка пиши с новостями (но не спамь!). Когда у него возникнет потребность — он вспомнит о тебе - Анализируй
Может, дело не в продукте, а в подаче? Спроси: «Скажите честно, что вас смутило?» — иногда это даёт ценную обратную связь
Истории из реальности
Один менеджер по продажам получил 7 отказов от компании, а на 8-й раз закрыл сделку на $500 000. Клиент признался: «Мы просто ждали, когда бюджет появится»
Другой пример: клиент говорил «нет» 2 года, а потом сам позвонил и купил — потому что продавец не пропал, а оставался на связи
Продажи — это не спринт, а марафон. Сегодняшний отказ — это просто пауза, а не конец истории. Главное — не сжигать мосты, оставаться профессионалом и быть готовым прийти, когда клиент созреет
Так что в следующий раз, услышав «нет», просто улыбнись и подумай: «Пока не да»
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Моя визитка: taplink.cc/alexandrakhlopova