При розничной продаже маркированных товаров необходимо передавать код маркировки (тег 1162) в фискальный регистратор Атол, а затем в систему «Честный Знак». Однако часто на кассах Атол возникает ошибка программирования реквизита 1162. В статье рассмотрены причины ошибки 1162 на Атол и способы ее устранения.
Почему возникает ошибка программирования реквизита 1162 на Атол
Ошибка программирования реквизита 1162 чаще всего возникает на старых кассовых аппаратах Атол. Этот тег, представляющий «Код товара», использовался в версии ФФД 1.05 и был заменен на тег 1163 в обновленной версии ФФД 1.2. Если код маркировки (тег 1162) не передается в ОФД или передается неправильно, это приводит к ошибке программирования реквизита 1162 в фискальном регистраторе Атол.
Как исправить ошибку 1162
Корректная настройка аппарата и обновленное программное обеспечение помогут избежать проблем с ошибкой 1162 и обеспечить стабильную работу. Ошибка программирования реквизита 1162 на кассе Атол может возникать по нескольким причинам:
Причина 1: устаревшее ПО ФФД на Атол
Если ККТ работает на устаревшем программном обеспечении ФФД 1.05, то оно больше не поддерживается.
Решение: кассу Атол необходимо обновить до версии ФФД 1.2 (платформа 5) либо путем перепрошивки, либо заменой. Как прошить кассу Атол 11Ф - написали в статье «Прошивка Атол 11Ф».
Причина 2: некорректная версия драйвера на Атол
Проблема может возникнуть из-за неподходящей или несовместимой версии драйвера.
Решение: в качестве альтернативы можно попробовать установить последнюю доступную версию драйвера. Подробную инструкцию по установке драйвера можно найти в статье «Инструкция по работе с тест драйвером ККТ на кассе АТОЛ».
Причина 3: ошибка при прошивке кассы
Иногда проблема может возникнуть из-за неудачного обновления программного обеспечения, в результате которого касса Атол может зависнуть.
Решение: в таком случае может потребоваться техническое обнуление кассы, что подразумевает возврат кассового аппарата к заводским настройкам с последующей перенастройкой всех параметров. Этот метод может помочь, если данные настроены правильно для отправки в оператора фискальных данных (ОФД), но отправка не происходит. Инструкцию по техобнулению написали в статье «Как сделать технологическое обнуление Атол».
Предложенные решения могут помочь устранить ошибку программирования реквизита 1162 на кассе Атол. Если проблема не исчезла, значит, она имеет более сложный характер и без помощи технических специалистов не обойтись. Техническая поддержка Бизнес-касса готова помочь и устранить ошибку программирования реквизита 1162 на кассе Атол в удаленном формате.