В Poccom мы всегда предлагаем поддержку после релиза, потому что знаем, что без неё MVP просто не выживает. Вот что включает пакет с технической поддержкой:
1. Оперативные фиксы багов
Даже если перед релизом было тестирование, баги — это нормально. Важно не то, что они есть, а то, как вы на них реагируете.
2. Мониторинг системы
Мы настраиваем логи, отслеживаем ошибки, следим за откликами API и стабильностью сервера.
Если что-то падает — мы узнаём об этом раньше пользователей.
3. Аналитика и юзер-логика
Первые недели — золото. Вы видите, как пользователи проходят путь, где теряются, где бросают процесс.
Техническая поддержка включает анализ событий, экранов, метрик.
4. Обновления и улучшения
Даже MVP живёт: нужно обновлять зависимости, оптимизировать производительность, добавлять мелкие фичи.
Если вы не обновляетесь — продукт быстро становится хрупким.
5. Безопасность и контроль доступа
Поддержка включает проверку доступа, управление ролями, настройку защиты и шифрования. Особенно важно, если MVP содержит персональные данные.
Бизнес-примеры: что бывает без поддержки
Пример 1: «Баг в регистрации»
Молодой EdTech-проект запустил MVP на 100 пользователей. Через 2 дня упал сервер — сломалась регистрация.
Команды не было рядом, а разработчик-фрилансер ушёл на другую задачу.
Итог: за 3 дня ушло 60% первых пользователей. Они просто не смогли зайти повторно.
Пример 2: «Никто не смотрит в аналитику»
В одной из наших консультаций мы увидели: 75% пользователей не доходят до финального действия в MVP.
У клиента не было включено отслеживание кликов и переходов — а значит, он не знал, где люди «теряются».
С нашим сопровождением удалось быстро изменить путь, и конверсия выросла в 3 раза.
Почему многие экономят на этом — и зря
❌ «Это же MVP — потом всё переделаем»
Правда: если MVP сломается сейчас, до «потом» может не дойти.
❌ «Мы сами разберёмся, если что»
На старте слишком много задач. Вы не можете быть и продуктом, и поддержкой, и маркетингом одновременно.
❌ «Бюджет ограничен»
Поддержка — это не лишняя строка в смете. Это страховка против провала. Она стоит намного дешевле, чем запуск нового MVP с нуля.
Как мы в Poccom организуем поддержку
🛠 Мы не просто отдаём код — мы сопровождаем его в бою.
✅ Подключаем систему мониторинга (например, Sentry, LogRocket, Metrica)
✅ Устанавливаем SLA на фиксы (обычно 24–48 часов)
✅ Делаем бекапы, обновляем зависимости
✅ Даём чат для оперативной связи
И самое главное — мы рядом, когда что-то пошло не так.
Вывод
Запуск MVP — это шаг в неизвестность.
Техническая поддержка — это канат, который не даст упасть с этой высоты.
Пока другие команды бросают проект после релиза, мы сопровождаем его до результата — чтобы ваша идея превратилась в работающий продукт, а не осталась красивой презентацией.