Идея "снизить стандарты ради защиты собственных ресурсов" звучит разумно... Но в сделках на миллионы это предательство клиента. Почему?
Вот и зумеры подросли: недавно наткнулась на историю: в Твиттере на примере швеи рассказали о том, что снижение своих стандартов иногда приводит к лучшему результату.
Если швея, которая работает на производстве, будет шить одежду с качеством индивидуального пошива - её стараний никто не заметит, но зарплата у неё будет меньше. Потому что обыватель всё равно не различит высококачественный шов с ширпотребом.
Это же правило можно применить к любой другой работе - иногда мы слишком строги к себе и тратим энергию впустую там, где нам не будет за это никаких бонусов.
Инсайт дня: начинаем «делать хуже» для сохранения своих ресурсов.
Может быть, в массовом производстве это и работает. Но в недвижимости такой подход - катастрофа.
Здесь «экономия сил» риэлтора означает, что клиент заплатит за это своим временем, нервами и деньгами.
Как работают «ресурсосберегающие товарищи»
Вижу таких регулярно:
- не проверяют документы досконально - «и так сойдёт»;
- пропускают важные нюансы сделки - «не будем усложнять»;
- не продумывают стратегию - «всё равно купят»;
- не защищают интересы клиента в переговорах с другими агентами - «мне же потом ещё работать, зачем портить отношения».
В итоге клиент платит миллионы за ошибки, которых могло не быть.
Чем отличается мой подход
Я работаю так, словно каждая сделка - индивидуальный пошив.
- Проверяю всё: от истории объекта до каждого пункта договора.
- Предвижу риски и закрываю их до того, как они возникнут.
- Беру на себя сложные переговоры, чтобы клиент оставался в позиции силы.
Да, это дороже по времени и силам. Но это гарантия, что клиент получает безупречный результат и защищён со всех сторон.
В моей работе исключен ширпотреб.
В возможно, нетребовательный клиент может не заметить разницы между «сделано идеально» и «сделано кое-как».
Но уже в бизнес-классе - заметит всегда.
И только один вариант - работать так, чтобы у клиента не осталось сомнений, что его интересы были приоритетом.
Вывод
В работе с недвижимостью риэлтор либо щит, либо пробоина в обороне.
Я выбираю быть щитом.
#Недвижимость #БизнесКласс #Риэлтор #ЭлитнаяНеджимость #Сделка #Клиентоориентированность #Профессионализм #Доверие #ЮрБезопасность #ЩитКлиента #ФилософияРаботы #Ответственность #Покупателям #Продавцам