Честно говоря, мне непонятно, когда люди пишут: «Не нервничайте так».
Я рада, что есть люди, которые могут сохранять спокойствие, когда с ними обращаются пренебрежительно, особенно за свои деньги.
Это платная клиника, и я ожидала, что они будут заботиться о своих пациентах.
Но их забота заканчивается, как только они получают деньги за услуги. После этого даже наш куратор пропал(а) , её не видно и не слышно, хотя она должна была контролировать ситуацию.
Вы считаете, что это нормально — сидеть в холле два часа и не получать никакой информации и конкретики! На стойке администратора только одно слово: «Ждите».
Сколько ждать — два часа, три часа? Если даже произошла непредвиденная ситуация, почему нельзя подойти и объяснить, что нужно подождать?
Почему нельзя заранее учитывать все эти факторы, как это делается в государственных медицинских учреждениях?
Мы нормальные люди и всё понимаем, но такое отношение - безразличие вызывает недоумение.
В этой клинике нет взаимодействия между врачами, кураторами и администраторами.
Девочки на ресепшене не могут ответить ни на один вопрос. Они только говорят: «Ждите».
Сколько ждать?
В первый день лечения мужа пригласили только после того, как я позвала старшего администратора, а на второй день — после того, как муж позвонил главному администратору.
Хотя она же сама позвонила мужу и пригласила к врачу-ортопеду на примерку временного протеза в свободное время 19:00 (вместо 20:00, её никто не просил), но на ресепшене сказали: «Ждите». 😐
А ему действительно было очень плохо после операции. На щеках сильный отёк и маска, дышать тяжело.
И снова только одно слово: Ждите!!! 😐
Это нормально?
Я многое пережила в своей жизни и, кажется, полжизни провела в разных медицинских учреждениях. Я также неоднократно лечила зубы в стоматологических клиниках, как платных, так и бесплатных, но такого отношения и организации работы я ещё не встречала.
Что значит «аккуратнее пиши»? Сайт этой клиники есть в Дзеновской ленте, и что? Вы серьёзно?
Я должна бояться за свои деньги, за то, что пишу правду о них?
Возможно, наоборот, это будет к лучшему, и руководство клиники наконец-то обратит внимание на проблему и предпримет меры для её решения. В результате пациенты больше не будут тратить время часами в ожидании, пока их пригласят. Разве я не права?
Если они сделают что-то плохое, отомстят? Это же смешно!
Мы что живём в диком мире, а не в цивилизованном. В конце концов, есть комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга, есть суд и прокуратура...)))
Поэтому не надо меня успокаивать.
А вот за поддержку всем огромное спасибо.
Всем хорошего дня!
Просто Зина!