Не стригите всех под одну гребёнку

Не стригите всех под одну гребёнку!

Многие подписчики, получая рассылку, уверены: это действительно послание, адресованное лично им (конечно, если это не письмо от маркетплейса или безликой "команды").

И таким людям очень обидно, когда им пытаются продать то, что они уже купили, или просят сделать то, что они уже сделали. Настолько обидно, что они об этом даже готовы написать в ответных письмах — сам неоднократно с таким сталкивался.

А ведь нет ничего хуже, чем обижать своих потенциальных клиентов, правда? Поэтому старайтесь учитывать в своих рассылках их прежние действия.

Вернёмся к примеру из вчерашнего поста, схеме цепочки с опросом. Напоминаю, как она выглядит:

1️⃣ Благодарим за подписку, рассказываем о компании.

2️⃣ Делимся полезными материалами.

3️⃣ Уточняем, удалось ли получить полезные материалы, дублируем ссылку на них.

4️⃣ Просим пройти опрос, обещаем какой-то бонус за это.

Решающим для нас тут оказывается второй пункт, в котором мы делимся полезными материалами. Лучше, чтобы подписчик не просто прочитал их в письме, а скачал или посмотрел на сайте: так мы будем уверены, что он с ними ознакомился хотя бы мельком.

Что мы делаем дальше? Разделяем нашу цепочку на 3 части:

✔️ Тех, кто перешёл по ссылке, благодарим за это и просим пройти опрос.

✔️ Тем, кто даже не открыл второе письмо, отправляем через несколько дней его же, но с новой темой.

✔️ А тем, кто открыл письмо, но по ссылке не перешёл, дублируем эту ссылку и более подробно пишем, почему им обязательно нужно посмотреть эти материалы.

Дальше те, кто переходит по ссылке, тоже получают благодарность и опрос, а тех, кто письмо всё же не прочитал или не перешёл по ссылке, можно продолжить дожимать.

Впрочем, тут важна не конкретная схема, а сам принцип: обращайте внимание на то, что делают ваши подписчики (и, соответственно, на каком этапе воронки продаж они находятся ) — и подстраивайте свои рассылки под конкретных клиентов, а не отправляйте всем одно и то же.

#лайфхаки #welcome