Личный бренд, который мурчит
Пока вы размышляете, нужно ли отелю интегрировать в продвижение личный бренд или кто может стать амбассадором — директор, управляющий, шеф или владелец — в Зеленоградске нашли решение, за которое хочется аплодировать стоя.
В отеле Elisa роль амбассадора взял на себя… кот. Да-да, самый настоящий, пушистый, рыжий и харизматичный Кот Рыжков. У него есть личная страница в соцсетях, которую ведет от первого лица (или, если быть точнее, от первой усатой мордочки, не спрашивайте - как, это большой секрет🙃), а гости следят за его жизнью с искренним интересом. И не просто следят — приезжают, гладят и оставляют чаевые, которые в среднем приносят ему 40–50 тысяч рублей в месяц (согласитесь, неплохо для кота). Можно сказать, что он не просто «котик для атмосферы», а полноценный бренд с монетизацией.
В чем секрет? Все просто: это необычная, почти сказочная концепция, которую реализовал владелец сети отелей Elisa — Сергей Куренков. Автор детских книг, человек с неиссякаемым потоком идей и искренней любовью к своим гостям, он придумал превратить кота в амбассадора.
И здесь важно отметить: источником сильных идей может быть кто угодно — сам владелец, вдохновленная команда или привлеченные специалисты. Важна не должность, а способность видеть чуть дальше привычного и смело воплощать задуманное. Когда в проекте есть место креативу, рождаются решения, которые становятся легендами бренда. Именно так и случилось с Котом Рыжковым — символом гостеприимства, в которого невозможно не влюбиться.
Личный бренд может быть воплощен в разных формах и решать не только задачи бизнес-процессов и стратегий продвижения. Этот пример дает нам почву для размышления и проток новых мыслей про то, чтобы кто-то (даже котик) стал символом вашего отеля. Про персонажа, за которым хочется наблюдать. И если у кота получилось стать самым узнаваемым котельером страны, то что мешает вам придумать что-то интересное и особенное для своего отеля?
И вот так личный бренд может тоже работать, если он живой, искренний и понятный гостям. Неважно, кто им станет — владелец, шеф-повар, бариста или кот с харизмой (извините, что ставлю на одну сцену людей и животных). Главное — чтобы людям хотелось за ним следить, вовлекаться и возвращаться.
А теперь подумайте: кто в вашем отеле мог бы стать таким же символом? Может, он уже ходит по коридорам или рядом с отелем, но вы просто еще не дали ему слово🙂
Бенчмаркинг лучшего опыта отельеров — источник вдохновения каждый день❤️
