Найти в Дзене
Цифровизатор. CRM Битрикс24
317 подписчиков

Почему ваши менеджеры ненавидят CRM — и как это изменить?

16
1 мин
Bitrix24 внедрен, воронка отстроена, автозадачи запущены — но сотрудники продолжают игнорировать CRM. Все как будто работает, но без команды — это просто красивая обертка. Почему так происходит? И главное — как заставить систему реально приносить результат, а не раздражение? Давайте разбираться. Самая распространённая причина — менеджер не видит личной выгоды. Для него CRM — это просто формальность, которую требуют исполнять, но не объясняют зачем. Что делать: Менеджеры заходят в карточку сделки и видят 30+ полей: с дублями и прочими "артефактами". Конечно, идея разбирать эти авгиевы конюшни энтузиазма не вызывают. Что делать: Если менеджер игнорирует CRM, а вы — делаете вид, что не замечаете, то CRM превращается в большой пылесборник. Как исправить: Звонки с личного, WhatsApp на смартфоне, файлы в личной почте — и CRM остается пустой. Проблема не в лени, а в разрозненности инструментов. Как исправить: Bitrix24 это умеет. Просто нужно один раз правильно настроить. 🏛 «Маркетинг, продаж
Оглавление

Bitrix24 внедрен, воронка отстроена, автозадачи запущены — но сотрудники продолжают игнорировать CRM.

Все как будто работает, но без команды — это просто красивая обертка. Почему так происходит? И главное — как заставить систему реально приносить результат, а не раздражение?

Давайте разбираться.

1. «CRM — это для начальства, а не для меня»

Самая распространённая причина — менеджер не видит личной выгоды.

Для него CRM — это просто формальность, которую требуют исполнять, но не объясняют зачем.

Что делать:

  • Покажите, как CRM помогает менеджеру продавать и зарабатывать.
  • Настройте автозадачи, чтобы он не забывал клиентов.
  • Автоматизируйте заполнение: имя, номер, откуда пришел — чтоб все подтягивалось само.
  • Объясните: не заполнил CRM → сделка не зафиксирована → бонуса не будет.

2. CRM перегружена информацией

Менеджеры заходят в карточку сделки и видят 30+ полей: с дублями и прочими "артефактами". Конечно, идея разбирать эти авгиевы конюшни энтузиазма не вызывают.

Что делать:

  • Оставьте только ключевые поля для менеджеров: контакт, статус, комментарий.
  • Остальное — автоматизируйте или уберите.
  • Используйте разные интерфейсы: упрощенный для менеджера и максимально информативный для себя.

3. Нет контроля — нет мотивации

Если менеджер игнорирует CRM, а вы — делаете вид, что не замечаете, то CRM превращается в большой пылесборник.

Как исправить:

  • Автонапоминания о незаполненных сделках.
  • Закрытие доступа к следующему этапу без заполнения полей.
  • Геймификация: рейтинг по CRM-дисциплине, плюшки за точность и активность.

4. CRM не вшита в рабочий процесс

Звонки с личного, WhatsApp на смартфоне, файлы в личной почте — и CRM остается пустой. Проблема не в лени, а в разрозненности инструментов.

Как исправить:

  1. Интеграции! Подключите: телефонию, почту, WhatsApp, Telegram, формы с сайта.
  2. Менеджер просто работает, а система все фиксирует.

Bitrix24 это умеет. Просто нужно один раз правильно настроить.

📣 Решение есть — и оно на конференции

🏛 «Маркетинг, продажи, партнерские сети: как не провалить ключевые процессы в БФЛ к 2026 году?»

📅 15 августа

📍 Формат: онлайн

🎤 Спикеры: топовые эксперты, среди которых Анастасия Качкаева, Яна Рыжая, Сергей Локтев и другие

🎁 Практические решения и подарки от спикеров

Места на конференцию ограничены!

Регистрируйтесь прямо сейчас, буду рад каждому: https://clck.ru/3NMvCi