Встреча руководителей управляющей компании и Лебединского ГОКа с коллективами подразделений комбината дала старт практике Открытых диалогов в рамках развития производственной культуры.
Генеральный директор компании Олег Крестинин вместе с другими руководителями Металлоинвеста побывал на фабрике дробления и распределения руды, а также на фабрике окомкования.
В ходе откровенного общения люди говорили о текущем состоянии дел в подразделениях, о том, как они видят ситуацию на предприятии, какие проблемы их беспокоят. В свою очередь им рассказали о программах улучшений. Было всё: эмоции, споры, конструктивные предложения, слова благодарности. Решения, которые приняли по итогам, станут основой плана действий на ближайшие месяцы.
Хотя первые лица часто посещают цеха, беседуют с коллективами, но встреч в таком формате ещё не было.
— Открытые диалоги помогают раскрыть общность целей управляющей компании и комбината, взаимосвязи между подразделениями, между работниками одного цеха, — считает Олег Крестинин. — Порадовала открытость людей, их доверие - значит, работники рассчитывают на нашу поддержку. И мы не имеем права обмануть их ожидания. Обязательно вернёмся в эти коллективы и расскажем, что сделали после сегодняшней встречи.
Всё по-честному
На фабрике дробления и распределения руды к диалогу пригласили персонал ночной смены: машинистов конвейеров, электриков, дробильщиков, ремонтников, диспетчеров, операторов.
Люди на контакт пошли. Они говорили о финансовой мотивации, о бытовых условиях, о «недоштате». Сетовали, что с ними не всегда советуются при реорганизации производственных процессов: «Дробилку перенесли неправильно. Мы постоянно с ней работаем – подсказали бы, как лучше сделать!».
— Всё было по-честному, мы не готовили вопросы заранее. Я не ожидал, что рабочие откликнутся, что беседа перерастёт в дискуссию. Они не просто задавали вопросы, но и спорили — и с руководителями, и между собой. Наверное, сыграло роль, что первые лица компании были не на трибуне, а на одном уровне с ними, — поделился после встречи Вадим Григорян, начальник ФДРР. — Лично для себя я понял: надо рассказывать коллективу не только о том, что уже сделано, но и о планах ремонтов и реконструкций.
Руководители пообещали взять на контроль проблемы, о которых говорили работники. Например, устранить недостатки организации горячего питания в карьере, пересмотреть оплату наставничества и совмещения, учесть предложения сотрудников при следующих реконструкциях.
ФОК: проблемы — на поверхности
На фабрике окомкования в разговоре участвовали инженерно-технические работники и линейные руководители.
— Мы с вами многое сделали в прошлом году, сегодня есть чёткое понимание, как действовать дальше. Но без вовлечения коллективов реализовать программы не получится. Ваша задача, как руководителей, — думать на перспективу. Это нелегко. Поэтому мы и пришли услышать ваше мнение, узнать, чем можем помочь, — обратился к участникам встречи Андрей Черепов, первый заместитель генерального директора — директор по производству Металлоинвеста.
Участники встречи интересовались развитием программы газовой безопасности. Спрашивали про состояние слесарных помещений, противошумные кабины — их оборудование требует проработки на уровне компании. Говорили о нехватке крановщиков, предложили пригласить на эти места подрядчиков, но тут же отмели идею: «Внизу наши люди, мы не можем доверить их жизнь подрядчику, в котором не уверены. Надо растить своих специалистов». Обозначили проблему нехватки дежурного персонала.
— Неожиданностей не было. Главные проблемы — на поверхности. Хорошо, что люди вносили конкретные предложения, обсудили с руководителями спорные моменты, — считает главный инженер ФОК Евгений Шатохин. — Например, по итогу беседы решили вернуть практику обучения новых специалистов работе в системе SAP, продумать вопрос о возвращении фонда начальника цеха.
Продолжение следует
Инструмент «Открытый диалог» очень похож на инструмент «Диалог с работником/нарушителем», его в компании успешно использовали при развитии культуры безопасности. Однако сегодня речь идёт о производстве в целом.
— Программу по повышению культуры безопасности мы задумывали и развивали как фундамент для изменения производственной культуры. Поэтому все инструменты, которые применяли при трансформации системы охраны труда, весь опыт, все наработки получили или получат продолжение, — пояснил Андрей Черепов.
Откровенные беседы показали, что в подразделениях есть проблемы бытового и производственного характера, которые не известны руководителям. Но у рабочих есть и немало полезных предложений. Так что встречи оказались полезными обеим сторонам. Эту практику будут развивать и со временем открытые диалоги станут частью стандарта работы не только топ-управленцев, но и руководителей подразделений, начальников участков и так далее.
Елена Титова