Зачем нам QFD
Чтобы «голос жителей» не терялся между ТЗ и рендерами. Дом качества связывает пожелания людей с конкретными параметрами: шаг колонн, высота этажа, акустика, инсоляция, сценарии двора, логистика лифтов.
Как мы работаем
- Инсайты: интервью с будущими жителями, УК и ритейлом → карта потребностей.
- Кано-классификация:
Must-be: тишина между квартирами, безопасные дворы, понятная навигация.
Линейные: скорость/вместимость лифтов, размер велохаба, количество колясочных.
Delighters: зимние сады, «тихие» комнаты, бесшовные постаматы, умные пропуска. - Дом качества: на пересечениях «потребность ↔ характеристика» фиксируем силу влияния, риски и стоимость изменений.
- Проверка: быстрые макеты, VR-проходы, фокус-группы → обновление весов.
Нейроэстетика как инженерная гипотеза
Наш мозг без усилий распознаёт регулярности, ритм, контраст и метафорические связи. Даже мимолётный (около 0,2 сек.) взгляд на фасад успевает «считать» гибкость и плавность линий — и это даёт всплеск дофамина. Поэтому в QFD мы добавляем измеримые атрибуты: ритм фасадных осей, пластика общественных пространств, логика маршрутов. Это не про вкусовщину — это проверяемые гипотезы, влияющие на эмоции и выбор.
Что реально поменяли в проекте
- Акустика спален: усилили межквартирные перегородки, пересобрали стояки.
- Лифтовая логистика: переразбили группы и входы — ожидание сократили примерно вдвое.
- Двор: 100% без машин, «тихие» и «шумные» зоны разведены рельефом и зелёными буферами.
- Велохаб: вход с улицы и из лобби, мастерская + мойка — из «вау» превратилось в «новую норму».
- Кладовые на этажах: модули 1,5–3 м² вместо подвалов — меньше «повседневного трения».
Почему это ещё и про конкурсы
Архитектура — по сути постоянный конкурс идей: экосистема авторов большая, участок один. У отрасли есть «режим самосохранения»: выбирается решение, которое лучше проработано, технологичнее и соответствует времени, требованиям и городской идеологии. QFD и Кано помогают сделать этот выбор прозрачным: сравниваем не вкусы, а влияние решений на опыт жителей.
Метрики успеха после ввода
NPS на 3/12 месяцах, количество шумовых жалоб, среднее ожидание лифта, загрузка коворкинга/велохаба, «стоимость неудобства» (мин/день). Данные автоматически возвращаются в матрицу — Кано сдвигается, вчерашний «делайтер» становится стандартом, проект эволюционирует.
Вывод
QFD даёт структуру, Кано — динамику, нейроэстетика — эмоциональную валидность. В итоге получаем не просто «красиво», а логично, ассоциативно и комфортно — так, что хочется выбирать.