Сотрудничество с подрядчиком — это как танец: от слаженности движений зависит, насколько грациозно (и без травм) пройдет выступление. Но в мире digital проектной работы часто случается иначе — бесконечные правки, недопонимание, срыв сроков и ощущение, что вы говорите на разных языках.
Как говорить с подрядчиком так, чтобы проект приносил результат, а не головную боль?
Формулируйте задачу, а не только желания
«Хочу красиво»— не бриф.
«Нужно повысить узнаваемость бренда среди женщин 25–35 лет за счет визуально-цельного контента» — уже ближе.
Задача должна отвечать на три вопроса:
- Что вы хотите достичь?
- Почему это важно?
- Какие рамки есть (сроки, бюджет, ресурсы)?
Понимание контекста помогает подрядчику предложить не просто «что-то красивое», а работающие решения.
Бриф — не формальность, а основа всего
Даже если подрядчик на связи 24/7, он не телепат.
Подробный бриф экономит недели обсуждений и десятки правок.
В хорошем брифе:
- Цель проекта;
- ЦА и тональность;
- Конкуренты и референсы (и что в них нравится/не нравится);
- Ограничения и требования (цвета, шрифты, юридические нюансы и т.п.).
Назначьте ответственного со своей стороны
Когда каждый из команды клиента пишет подрядчику в разное время, с разными правками и «у меня есть еще одна идея», проект превращается в хаос. Один человек должен быть «голосом бренда». Это не обязательно CEO, но точно тот, кто знает цели проекта и может сказать финальное «да» или «нет».
Согласовывайте не результат, а подход
Пример одной из ошибок: обсуждать дизайн, когда не согласована стратегия.
Начните с концепции, идеи, механики. И только потом — визуалы и тексты.
Согласуйте:
- Что именно вы продаете и как (позиционирование);
- Как говорите (тон of voice);
- На каких платформах (каналы и форматы).
Если фундамент разный — красивые картинки результата не дадут.
Давайте структурную обратную связь
«Мне не нравится » — не фидбэк.
«Цвет выглядит слишком агрессивно для нашей аудитории» —
уже аргумент.
Хорошая обратная связь:
- Конкретна;
- Привязана к целям;
- Без перехода на личности;
- С примерами («вот здесь хорошо решена похожая задача»).
Фидбэк должен улучшать проект, а не возвращать его к старту.
Доверяйте экспертизе, за которую платите
Если вы выбрали подрядчика как профессионала, позвольте ему быть им.
Да, у вас может быть видение, но подрядчик чаще всего видит проект глазами аудитории — и рынок тоже. Роль клиента — направлять, а не диктовать.
Правки — это нормально, но не бесконечно
Сразу оговорите:
- Сколько итераций правок включено;
- Какие изменения считаются «правками», а какие —
«новым ТЗ»;
- Сроки на утверждение (да-да, дедлайн есть и у клиента).
- И главное — не «думайте неделю», если пообещали ответ
за день. Уважайте время партнера так же, как свое.
Качественная коммуникация — это не просто «поболтать о проекте », а выстроить процесс, где и заказчик, и подрядчик знают, куда идут. Меньше правок — это не про магию. Это про ясные цели, структурированные задачи и уважение к экспертизе друг друга.
Именно так рождаются проекты, которыми гордятся обе стороны. А не те, после которых «никогда больше».
API Media - эффективные цифровые решения.
🔗Ссылка на сайт apimedia.ru
📍г. Владимир, ул. Проспект Ленина, 73
⏰Режим работы: Пн-Пт: 09:00 - 18:00
📞Всегда на связи: +7 (901) 468-30-25