Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене

Кто сказал первым

Кто сказал первым – «руководитель отвечает за подчиненных», неизвестно, но за ним повторяют многие консультанты и руководители. А вы так не говорите. Фраза на все 100 про «хотели как лучше, а получилось как всегда». Когда с директором или собственником компании мы выходим на эту тему, разговор получается примерно таким: – Руководитель отвечает за своих сотрудников. За это ему и плачу. – Получается, что сотрудник накосячил, но он не виноват. Виноват руководитель среднего звена. Хотя… постойте, он тоже не виноват, потому что за него отвечает начальник департамента. Он виноват. Хотя нет…, у него есть директор, а у директора собственник. Собственнику подчиняются все. Получается он виноват во всём и за всех. – Без ответственности нельзя. Разве можно иначе? Да, уважаемые руководители, без ответственности нельзя. Но мы говорим не про "отвечает или нет", а про "за что отвечает". Для вашего руководителя среднего звена «отвечаешь за подчиненных» звучит как «он накосячит, но не ответи

Кто сказал первым –

«руководитель отвечает за подчиненных»,

неизвестно, но за ним повторяют многие консультанты и руководители.

А вы так не говорите.

Фраза на все 100 про «хотели как лучше, а получилось как всегда».

Когда с директором или собственником компании мы выходим на эту тему, разговор получается примерно таким:

– Руководитель отвечает за своих сотрудников. За это ему и плачу.

– Получается, что сотрудник накосячил, но он не виноват. Виноват руководитель среднего звена. Хотя… постойте, он тоже не виноват, потому что за него отвечает начальник департамента. Он виноват.

Хотя нет…, у него есть директор, а у директора собственник. Собственнику подчиняются все. Получается он виноват во всём и за всех.

– Без ответственности нельзя. Разве можно иначе?

Да, уважаемые руководители, без ответственности нельзя.

Но мы говорим не про "отвечает или нет", а про "за что отвечает".

Для вашего руководителя среднего звена «отвечаешь за подчиненных» звучит как «он накосячит, но не ответит. Ты ответишь».

Наверняка вы представляете, как выглядит такой менеджмент.

Директор отчитывает РОПа за менеджера Обломова, который вовремя не отправил клиенту КП.

Что делает директор?

1) Отменяет принцип «одна ошибка – один ответственный».

2) Отменяет единоначалие.

3) Снимает и перекладывает ответственность.

4) Мотивирует разгильдяйство менеджеров.

5) Демотивирует руководителей среднего звена.

Как этого избежать? Как определить ответственность?

Просто.

Руководитель среднего звена отвечает перед директором за итоговый результат.

За итоговый результат месяца, квартала, года. Но не за отдельное косячество отдельного сотрудника.

Руководитель должен иметь возможность сам спросить с сотрудника, не опасаясь, что ему скажут "Причём здесь Обломов? Это ты не досмотрел. Это ты не проконтролировал!".

Отдельный случай это еще не командный результат. И это не повод директору вмешиваться в отношения "руководитель-сотрудники".

Попробуйте применить в управлении этот подход.

Не бойтесь, что сразу не получится. Хуже, если сразу не попробуете.