Пока врачи говорят: «Профилактика спасает жизни», пациенты говорят: «А что, уже всё так плохо?»
Мы живём в реальности, где предотвратить болезнь - это почти экзотика. А прийти, когда «два дня не могу встать» - это уже классика жанра.
Почему профилактика не в чести?
Пока не болит - значит, всё хорошо. Если организм не кричит, пациенту кажется, что он шепчет: «Живём, не мешай!».
А когда организм начинает кричать - у врача уже мало времени и много проблем.
Люди не верят в “отложенную боль”.
Сказать «сейчас вы не чувствуете, но оно уже развивается» - это как продавать страховку от метеорита. Именно поэтому идея: «Проверим, чтобы убедиться, что всё хорошо» не вызывает желания записаться. Она вызывает желание сменить тему.
Проверка здоровья = трата.
Но удаление нерва за 30 000 — инвестиция.
Абсурд? Да.
Но в сознании пациента “предотвратить” - это потратить, когда уже болит, но успел вроде как вовремя. Никакого «до и после». Только «было норм - осталось норм».
Частной медицине в этом квесте особенно весело. В клинике превентивная медицина - это не про заботу. Это про:
- неработающий upsell,
- администратора, который забывает про неё,
- и врача, который откровенно боится «нагрузить пациента» анализами.
В результате: превентивка в чек-листе и внутренних протоколах, но не в практике.
Что не работает:
Предложение “пройти общий чекап” без привязки к жалобам. Сухой перечень анализов, в духе “тут 42 показателя, вам должно быть интересно”. Или вечное: “Сдайте пока, чтобы потом не было проблем” (← звучит как угроза).
Что работает: стратегии, а не пожелания.
Продаём не обследование, а ответ на незаданный вопрос. Пациент не ищет “чекап печени”. Он ищет:
- почему вечно устал,
- почему спит, но не отдыхает,
- и не пора ли что-то начать менять.
Превентивка должна закрывать страх, а не открывать таблицу.
Встраиваем в реальный маршрут, а не в рекламу. Пациент пришёл “на простуду”?
- Спокойно свяжите это с общей иммунной нагрузкой, усталостью, сном.
- Объясните, что раз в год это может быть нормой, а раз в месяц - сигналом.
Не втюхивайте “анализы”, а объясняйте смысл.
Упакуйте превентивку как сценарий жизни. Условно: «Весна - время проверить витамин D, печень и уровень тревожности».
Или: «После 30 лет не сдавать ферритин — это как ездить без запаски».
Или: «Если нет жалоб - отлично, значит всё норм. Или нет?»
Пациенту нужен повод. Контекст. Рамка.
Итак, превентивная медицина это попытка сохранить то, что есть. Но продавать сохранённое - сложно. Пациент не купит чекап ради “галочки”. Он купит его ради спокойствия.
Если вы поможете ему назвать тревогу, переведёте её в действия и покажете, что вовремя - это не когда плохо.
#превентивнаямедицина #чекап #профилактика #здоровье #анализыкрови #частнаямедицина #обследование #медицинскийбизнес #управлениеклиникой #медицинскиймаркетинг #медуслуги #пациентоориентированность #зачемнуженчекап