«Сам играю, сам пою, всех кручу на букве Ю» ― принцип, достойный уважения. Когда всё делаешь сам, то и свалить неудачи не на кого. Понимаем, не всегда есть деньги нанять сторонних специалистов. Тем более, на рынке полно пустозвонов и рукожопов. Тем ценнее работа настоящего профи.
Можно, конечно, сказать энтузиастам, которые всё сами, фразы из серии: «Вы же сами себя не стрижёте, зубы себе не лечите». Но это почему-то не звучит убедительно. Кран-то мы можем починить сами. Или занавески поменять. Вбить гвоздь. Вот и забацать флаеры и пост для соцсеточек тоже просто.
Можно, конечно, сказать, что флаеры и посты – это не весь маркетинг. Так же, как пинание мяча ещё не футбол. Но какой-никакой, а результат это может дать. Плохая воронка – тоже воронка. Даже сломанные часы два раза в сутки показывают правильное время. Здесь и проходит черта между любителем и профи. Тру-маркетолог знаком с понятием эффективности.
Как достигается эффективность? Контролем каждого этапа работы. В маркетинге это этапы исследования, планирования, креатива, производства и реализации. На каждом есть свои исполнители. Сложно их проконтролировать, если параллельно занят собственным бизнесом. Ещё сложнее, если ты даже не знаешь, что это за этапы и как их проводить правильно.
Вряд ли вам из космоса придёт само собой понимание того, что при печати флаеров надо просить цветопробы. И лично ехать в типографию и проверять их. Или что на мероприятии, где используется радиомикрофон, важно иметь запасной микрофон и запасные батарейки к нему. Или что в фокус-группах люди могут выражать не своё мнение, а следовать за лидером.
Недавно нам довелось лицезреть такую картину. Рядом с ТЦ ходил промоутер с флаерами. Флаеры давали скидку в кафе, находящимся в этом самом ТЦ. Всё бы хорошо, но горемыка-промоутер раздавал флаеры потоку, выходящему из ТЦ. Вспомнился скетч из «Однажды в России», когда у промоутера спросили, как он так быстро раздал флаеры. Он ответил: «Я сразу их в урну выбросил. Миновал, так сказать, ненужных посредников».
Вывод
Профессионал потому и профессионал. Он знает обо всех подводных камнях, потому что сам об них спотыкался по молодости-неопытности. Все инструкции, планы мероприятий, раскадровки, сценарии, брифы, ТЗ, регламенты работы существуют не просто так. Они написаны кровью и облиты слезами маркетологов и рекламщиков. Выстраданы и выпестованы в надежде избежать косяков, которые совершались ранее. И вы, будучи любителем, наступите на все эти мины. Звучит парадоксально, но вы должны довериться человеку, который сделал ошибок больше, чем вы. Это и называется «профессионал». Одно отличие профи от дурака: он не наступает на одни и те же грабли. Каждый раз он наступает на новые. Однако же, это верный признак прогресса. Развитие толкает его на неизведанные территории. Со временем граблей становится всё меньше, но их размер всё больше. Возрастает цена ошибки. С другой стороны, хороший спец, потренировавшись на кошках, примерно представляет, как справиться с тигром.
Есть такая штука: эффект Даннинга ― Крюгера. В приложении к маркетингу он объясняет, почему неспециалист склонен всё делать сам. Эффект описывает следующее когнитивное искажение: низкоквалифицированные люди склонны принимать неудачные решения и делать ошибочные выводы и не осознавать своих ошибок из-за неполноты знаний и умений. Фраза «Ну уж у меня-то промоутер будет работать правильно» из того же порядка. Каждый дурачок, как снежинка, уникален по-своему.
Вы же никогда не бойтесь обращаться к профессионалу. Ваша задача, скорее всего, для него это не что-то неизведанное. Это, как стоматологу поставить вам пломбу. Для вас страшно и ново. Для него рутина. Потому что у него есть навык и регулярная практика. Он такое делал сотни раз до вас. Постоянное повторение сделало процесс автоматическим и быстрым.
Делая всё сами, вы заучиваете собственные ошибки. Некому указать вам, что и где неверно. Работая с профи, вы учитесь, повышаете квалификацию. Увы, приходится проговаривать такие банальности. Почему это важно? Потому что так вы начинаете понимать, какие KPI ставить исполнителю. Даже если он не так крут, чёткое объяснение результата, который вы от него ждёте, повышает шансы на успех.
В случае с тем же промоутером своевременный контроль решил бы проблему. К счастью, многие, наступая на эти грабли, потом ищут специалистов. То есть сами начинают вести себя как профессионалы.