Ощущение Себя Через Действие: Проактивная Стратегия
Глава 1: Решимость – Ваша Воля к Действию. Искра, Запускающая Движение
Эпизод 4
Как внутренняя решимость проявляется в системе компании: от культуры до повседневных действий
Почему решимость должна быть не личной чертой, а системным свойством? Как культура и ценности пронизывают всю организацию.
«Система — это не сумма её частей. Это то, что возникает, когда они начинают взаимодействовать»
— Рассел Акофф (формулировка адаптирована)
Представьте: в одной компании руководитель говорит: «Давайте рискнём!»
Но отдел разработки боится экспериментов, маркетинг ждёт идеального продукта, логистика требует стабильности.
Решимость есть. Но она не проявляется в системе.
В другой компании — всё иначе.
Нет громких заявлений. Но каждый:
— Принимает решение без ожидания одобрения
— Делает MVP, а не ждёт идеального решения
— Говорит клиенту: «Мы попробуем»
Это — внутренняя решимость как системное свойство.
Она не принадлежит одному человеку.
Она пронизывает всю организацию, как ток по проводам.
Именно так решимость становится не искрой, а двигателем.
🔬 Что наука говорит о решимости как эмерджентном свойстве
Решимость — это не только личная черта лидера.
В системной теории она рассматривается как эмержентное свойство: оно возникает из взаимодействия элементов и не сводится к сумме индивидуальных установок.
Когда все части системы — отделы, команды, люди — разделяют общую готовность к действию, возникает эффект, превосходящий ожидания:
- Скорость реакции на изменения резко возрастает
- Адаптивность становится нормой, а не исключением
- Трансформации происходят без «кризисного управления»
Эдгар Шейн в своей фундаментальной работе Organizational Culture and Leadership (5th ed., 2017) показывает:
«Культура — это не то, что написано на стене. Это общие убеждения и базовые предпосылки, которые формируют поведение на всех уровнях системы».
Если в основе культуры лежат убеждения вроде:
«Мы можем это сделать»,
«Ошибка — это шаг к прорыву»,
«Каждый может влиять» —
тогда решимость становится не решением, а средой.
И в этой среде даже рядовой сотрудник чувствует: «Я уполномочен действовать».
📚 Культурный контекст: Гринёв и римские легионы — архетипы системного проявления
В повести Александра Пушкина «Капитанская дочка» главный герой, Пётр Гринёв, сталкивается с бунтом Пугачёва.
Он не обладает высоким чином, не командует армией.
Но его внутренняя решимость — честь, верность, готовность действовать — проявляется в каждом поступке:
— Он защищает крепость
— Спасает Машу Миронову
— Остаётся верен присяге, даже под угрозой смерти
Его личное качество влияет на судьбы других, формируя цепочку событий, которые меняют ход сюжета.
Точно так же и в компании: если у одного человека — руководителя, HR, инженера — есть внутренняя решимость, она не остаётся в его голове.
Она проявляется в решениях, коммуникации, действиях — и заражает систему.
В западной традиции таким примером является римская армия.
Её превосходство было не в численности, а в системной дисциплине и решимости.
Каждый легионер знал:
— Он часть строя
— Его действия влияют на всю армию
— Победа зависит от каждого
Их сила была не в отдельных героях, а в единой системе, где решимость каждого умножалась на согласованность всех.
Точно так же и современная компания: если решимость — это не лозунг, а основа поведения, она проявляется от стратегии до повседневной операции.
🌍 Пример из жизни: как Amazon превратил решимость в систему
Amazon — не просто компания. Это система, построенная на внутренней решимости действовать.
Их знаменитая культура «Дня 1» (Day 1 culture), введённая Джеффом Безосом, означает:
«Мы не гигант. Мы в начале пути. Мы должны действовать быстро, рисковать, учиться».
Эта установка проявляется на всех уровнях:
- Стратегия: инвестиции в долгосрочные проекты (AWS, Alexa), даже если они не приносят прибыль годами
- Продукты: постоянные A/B-тесты, быстрое внедрение изменений
- Логистика: автоматизация и эксперименты с дронами
- Команды: принцип «two-pizza team» — маленькие автономные группы, которые сами принимают решения
- Сотрудники: право на «вежливое несогласие» с руководством, если это ради клиента
Это не культура приказов. Это культура решимости как нормы.
Именно поэтому Amazon может масштабироваться и одновременно оставаться гибким и проактивным.
Потому что решимость — не в одном человеке.
Она в системе.
🛠️ Практика: Алгоритм действия «Как распознать проявление решимости в системе»
Чтобы понять, является ли решимость системным свойством вашей компании, пройдите по этой цепочке:
- Найдите «точки проявления»
Выберите 3 ключевых уровня:
— Стратегия (топ-менеджмент)
— Операции (средний уровень)
— Повседневная работа (линейный персонал) - Задайте один и тот же вопрос на каждом уровне:
«Что вы можете решить без согласования?»
Сравните ответы.
Если на всех уровнях звучит: «Почти ничего» — система подавляет решимость. - Проанализируйте поведение при неопределённости
Вспомните последний кризис или сбой.
Что сделали люди?
— Ждали указаний?
— Или действовали, чтобы минимизировать ущерб? - Оцените реакцию на ошибки
Когда сотрудник ошибается:
— Это повод для разбора полётов?
— Или для извлечения уроков и повторения эксперимента? - Сформируйте вывод
Если на всех уровнях:
— Есть автономия
— Действия в условиях неопределённости
— Ошибки не наказываются, а анализируются
→ Решимость проявлена как системное свойство.
🧩 Техника для глубины: «Ценностный датчик»
Инструмент для диагностики, насколько ценности компании реально проявляются в поведении, а не висят на стене.
Как применить:
- Выберите одну ключевую ценность (например: «смелость», «инициатива», «ответственность»).
- Спросите у 5–7 сотрудников разных уровней:
«Расскажите о ситуации, когда вы видели, как эта ценность проявилась в компании»
Не спрашивайте: «Вы разделяете эту ценность?» — спрашивайте о поведении. - Проанализируйте ответы:
— Совпадают ли примеры?
— Кто чаще всего упоминается как носитель ценности?
— Происходят ли события на уровне команд или только у топ-менеджеров? - Диалог с командой:
«Что мешает нам проявлять эту ценность чаще?»
«Что бы изменилось, если бы каждый мог действовать из неё?»
Ценность — это не слово. Это поведенческий паттерн.
И если он не проявляется — значит, он не живёт в системе.
🔚 Заключение: метафора, которая остаётся
«Система — это не сумма её частей. Это то, что возникает, когда они начинают взаимодействовать»
Так вот, внутренняя решимость — это не то, что есть у одного.
Это то, что возникает, когда каждый готов действовать, потому что чувствует: система его поддержит.
Она проявляется не в громких заявлениях, а в тихих решениях:
— Когда сотрудник запускает пилот без согласования
— Когда команда берёт на себя рискованный проект
— Когда ошибка становится стартом для улучшения
Это — системная решимость.
Не искра.
А постоянный ток.
Рекомендуемый промт для ИИ-практики:
"Сгенерируй 5 примеров, как внутренняя решимость руководства компании может проявляться на разных уровнях её иерархии: от стратегических решений до поведения рядовых сотрудников и повседневных операций. Для каждого примера предложи 3 ключевых индикатора такого проявления. Учитывай культурные, поведенческие и структурные сигналы."