Кейс намбер много. Как мы увеличили заявки и улучшили позиции ассенизаторской компании в Карелии
P.S. Когда тебе говорят «это местечковый бизнес, зачем тратить много времени», ты отвечаешь: «А вот именно потому, что местечковый, он и имеет свои особенности!»
Дано:
✴️ Клиент: Компания, предоставляющая услуги ассенизации в Карелии, с хорошим опытом на рынке и собственным парком техники. Компания давно работает, но без должного продвижения. Клиент до нас не занимался активным интернет-продвижением, ограничившись лишь размещением объявлений на Авито.
✴️ Проблемы: На Авито был слабый результат — всего 1 лид в 2-3 дня, что явно не соответствовало потенциалу компании. Также отсутствовали структурированные рекламные кампании, а сама подача услуг не выделялась на фоне конкурентов.
✴️ Цели: Повышение потока заявок, улучшение позиций на рынке и создание стабильного потока клиентов через несколько каналов продвижения.
✴️ Бюджет: Небольшой на рекламу, но с потенциалом для роста, если стратегия принесет результат.
Что мы сделали:
1. Оптимизация объявления на Авито:
После анализа текущего объявления, мы выявили несколько ключевых моментов, которые нужно было улучшить для повышения привлекательности объявления и улучшения индексации:
Заголовок:
- Текущий: «Откачка, вывоз жидких отходов (пульпа, сточные воды)».
- Новый вариант: «Ассенизатор. Откачка и вывоз жидких отходов».
Почему: Мы сделали заголовок более понятным и точным, чтобы он сразу отражал суть услуги, не перегружая информацию. Это также положительно сказалось на индексации.
Работа с отзывами:
- У клиента было всего 6 отзывов, что значительно меньше, чем у конкурентов (30-50 отзывов).
- Решение: Написать минимум 30 отзывов.
Почему: Отзывы — важный фактор доверия для потенциальных клиентов. Мы подготовили стратегию для сбора отзывов и мотивировали клиентов оставлять положительные отзывы через систему бонусов.
Формат цен:
- Текущий формат: «Цена за смену».
- Новый формат: «Цена за час».
Почему: Это делает предложение более прозрачным и понятным для клиентов, особенно в сфере услуг, где время имеет значение.
Прайс-лист и фотографии:
- Добавили четкий прайс-лист с расценками на все виды работ.
- Разместили фотографии техники в действии.
Почему: Прозрачные цены и реальные фотографии повышают доверие и делают предложение более профессиональным.
Текст объявления:
- Изменили текст, сделав его продающим и для лучшей индексации, а также понятности для клиентов. Текст стал более структурированным и сфокусированным на потребностях целевой аудитории.
Результаты:
После внесения этих изменений на Авито, количество заявок увеличилось. Объявление стало значительно лучше индексироваться, а клиенты начали больше взаимодействовать с предложением. Количество лидов увеличилось до 3-4 в день, что было отличным результатом.
2. Работа с перепиской и коммуникацией с клиентами:
Один из важнейших шагов был связан с улучшением коммуникации с клиентами. Изначально клиент отключил возможность писать ему через Авито, что теряло значительную часть лидов (по нашим оценкам, до 50% контактов).
Что было сделано:
- Мы убедили клиента включить возможность переписки. Это значимо повысило количество откликов и позволило клиентам оперативно получать ответы на свои вопросы.
Результаты: После того как клиент стал активно отвечать на сообщения, отклики от потенциальных клиентов возросли.
3. Создание лендинга и запуск рекламы в Яндекс Директе:
После успешной оптимизации объявления на Авито мы перешли к более серьезной задаче — разработке лендинга и запуску рекламы в Яндекс Директе.
Что было сделано:
- Лендинг: Создали простой, но эффективный лендинг, сфокусированный на основной услуге — ассенизации, а также дополнительных услугах (вывоз жидких отходов, очистка колодцев и т.д.). Лендинг был оптимизирован для конверсий, с ясными и доступными CTA (призывами к действию), а также с формой для быстрого заказа.
- Яндекс Директ: Запустили рекламные кампании в Яндекс Директе с небольшим бюджетом — 40 000 ₽ в месяц.
- Кампании были настроены на поиск и РСЯ.
- Сделали акцент на ключевых запросах, связанных с услугами ассенизации в Карелии.
- Цена за клик и стоимость лида в Яндекс Директе была выше, но качество лидов оказалось намного лучше, чем на Авито.
Результаты:
- В Яндекс Директ пришли лиды с более высокой конверсией. Средняя стоимость лида в Яндекс Директе — 450₽, но клиенты, которые пришли через эту рекламу, были значительно более мотивированы на заказ услуг.
- Прирост заявок составил 30-40% за месяц.
4. SEO-продвижение:
С параллельной рекламой в Яндекс Директе, мы начали работать над SEO-продвижением сайта. Это включало:
- Оптимизацию страницы лендинга под поисковые запросы.
- Повышение видимости сайта по ключевым словам, связанным с ассенизацией и вывозом жидких отходов в Карелии.
- Привлечение трафика с органических источников, улучшение позиций в поиске для увеличения бесплатных заявок.
Результаты:
- Сайт начал стабильно получать заявки с органического поиска, что увеличило поток лидов.
- Это дополнительно усилило присутствие клиента на рынке, а сайт начал занимать первые позиции по ключевым запросам.
Итоги работы и результаты:
🏆 Что получилось:
- Авито: Поток заявок увеличился до 3-4 лидов в день. Стоимость контакта снизилась до 100-150 ₽.
- Яндекс Директ: Лиды с Яндекса стоят 450₽, но их качество значительно выше. Реклама была настроена с минимальным бюджетом, но принесла хорошие результаты.
- SEO: Органический трафик начал расти, сайт стабильно получает заявки по ключевым запросам.
- Общий результат: Все эти шаги помогли не только увеличить поток заявок, но и улучшить позиции компании на рынке. Конкуренты стали отставать, и компания начала занимать лидирующие позиции в своем сегменте.
Что дальше?
- Мы продолжаем работать над оптимизацией всех трех каналов трафика: Авито, Яндекс Директ и SEO.
- Планируем дальнейшее расширение бюджета для увеличения охвата и получения еще большего потока заявок.
P.S. Если вы тоже считаете, что «местечковый бизнес» — это шанс сделать что-то особенное, напишите нам. Мы покажем, как даже в нишевых услугах можно стать лидером! 💪
P.S.S. Мораль: не стоит недооценивать даже самые маленькие шаги, если каждый из них ведет к большему. И когда конкуренты сдадутся — мы уже будем там, где они даже не мечтали быть! 🏆