👋 Прощай или до свидания?
Сегодня мы поговорим о том, что происходит, когда менеджеру нужно уволить человека.
Есть несколько сторон этого вопроса.
💔 Первая сторона — моральная.
Любое увольнение дается тяжело, даже если сотрудника увольняешь за дело, потому что он просто не работает и не выполняет те функции, которые от него требуются. Перед тобой всё-таки находится живой человек, а не компьютер. Для него нужно подобрать правильные слова + внимательно и чутко услышать его самого: Что ему важно в этой ситуации?
Сотруднику будет очень тяжело и, возможно, он выберет объектом своей агрессии именно вас. Чтобы не допускать разжигания агрессии старайтесь всеми силами показать, что вы на одной стороне чисто по-человечески; а вот профессионально к сожалению ваши пути сейчас расходятся.
Очень хорошая штука, которая даёт моральный буст в этой ситуации, это сказать человеку "Слушай, так будет в любом случае, то есть это, к сожалению, увольнение, а не просто серьёзный разговор. Чем я могу тебе помочь с учетом того, что мы завершаем трудовые отношения? Например написать тебе рекомендации, или подсказать что-то в вопросах поиска работы."
👔 Вторая сторона — формальная.
Для формальной стороны нужно привлечь HR и заранее обсудить, как конкретно вы будете проводить увольнение данного человека.
В этой части постарайтесь найти в HR себе союзника: опишите проблему, свои переживания, и в целом дайте понять: вы понимаете необходимость увольнения, однако переживаете по его поводу и боитесь сказать что-то лишнее. Скорее всего, ваша корпоративная политика и знания HR, объединившись вместе, помогут вам сделать всё корректно.
🙅♂️ Есть третья сторона увольнения: его в целом хочется не допустить.
Чтобы этого не доходить до увольнения, надо поднимать проблемы во взаимодействии с человеком и его решением задач + говорить о них, как только они появляются. Не надо дожидаться, когда кумулятивный эффект от всех его факапов разрушит внутреннюю экосистему компании/отдела/проекта/продукта.
Нужно просто сесть на встречу 1-1 с этим сотрудником и показать ему список проблем, которые сейчас есть в его работе. Как обработать эти проблемы — исключительно на совести человека. Он может активно в них включиться начать решать и выйти на новый уровень. Такого сотрудника можно похвалить, а впоследствии поддерживать его в росте и даже премировать за достижения.
Если же человек считает, что это — не проблемы, отказывается их признавать и исправлять тем более, то надо обозначить человеку: "С таким подходом мы, вероятно, будем прощаться".
😔 Увольнение всегда происходит сложно, более того — сотрудник может создать дополнительную сложность и начать требовать увольнения с кучей окладов, угрожать привлечь трудовую инспекцию. Все эти случаи тоже обрабатываются бизнесово, но увеличивают сложность процесса увольнения. А значит, возрастает как моральная, так и когнитивная нагрузка на менеджера.
Подробнее о том как организовать процесс увольнения, справиться с его моральными последствиями и сохранить лицо и профессионализм, мы расскажем в ближайшем выпуске нашего подкаста.
Stay tuned! 📯
