Email-маркетинг как инструмент роста: как CRM помогает не терять клиентов

В эпоху, когда внимание пользователя стоит дороже клика, email-маркетинг остаётся одним из самых эффективных каналов продаж и удержания клиентов. Но чтобы он работал на результат, а не по инерции, нужны не просто письма, а выстроенные процессы. Тут и вступает в игру CRM-система. Особенно такая, как Matrix CRM — она создавалась для тех, кто не готов довольствоваться «средним результатом».

Зачем бизнесу нужен email-маркетинг в 2025 году

Email не умер — он эволюционировал

Да, письма читают меньше. Но читают. Особенно если они приходят вовремя, с нужным предложением и по делу. Автоматизированный email-маркетинг — это про точечную работу, а не массовую рассылку "в никуда". Тут важна система: когда отправлять, что отправлять, кому отправлять — и что делать, если не открыли.

Где начинается email-маркетинг? В CRM

Если у вас есть клиенты — у вас должна быть CRM. Почему? Потому что именно в CRM хранятся все данные клиентов, их истории взаимодействий, этапы сделок и поведенческие паттерны. На основе этой информации можно строить персонализированные и автоматические email-воронки.

Как CRM автоматизирует email-маркетинг

Персонализация без ручной работы

CRM-система вроде Matrix CRM помогает сегментировать аудиторию по десяткам параметров: от географии до поведения в воронке. Больше не нужно вручную выгружать списки: всё настраивается один раз и работает по сценарию. Настроили триггер — и всё работает, пока вы занимаетесь стратегией.

Автоматизация сценариев

От приветственного письма до серии писем после отказа — всё можно автоматизировать. Matrix CRM позволяет строить гибкие воронки с точками касания на каждом этапе. Это не просто CRM для бизнеса — это CRM для управления продажами и отношениями.

Аналитика и A/B тесты

Что открывают? Что читают? Что игнорируют? Хорошая CRM система даст чёткие ответы. Вы видите, где работают ваши письма, а где нужна правка. Это делает email не просто каналом, а управляемым инструментом роста.

Какие процессы email-маркетинга можно запустить через CRM

• Приветственные цепочки для новых клиентов
• Активизация «застоявшихся» лидов
• Удержание постоянных клиентов
• Напоминания о встречах, заказах, оплатах
• Реактивация после отказа от сделки
• Персонализированные предложения по интересам

Matrix CRM не просто фиксирует действия клиента — она помогает строить отношения.

Когда стоит внедрять CRM с email-маркетингом

Если вы:

• устали терять клиентов на «простых ошибках»
• хотите перейти от хаоса к системе
• выросли из Excel и почтовиков
• планируете масштабировать отдел продаж
• строите системный бизнес, а не «разовые успехи»

…время задуматься о внедрении CRM-системы, которая умеет работать с email.

Email — это только часть пазла. Главное — система

В изоляции email-маркетинг даёт краткосрочный эффект. Но когда он встроен в единую экосистему CRM, он превращается в двигатель роста. Вы видите весь путь клиента — от первого касания до повторной сделки. Это и есть суть CRM: всё под контролем, всё на своих местах.

Заключение: автоматизация email-маркетинга — шаг к стабильным продажам

Matrix CRM создана для тех, кто хочет больше, чем просто «письма». Она помогает выстраивать CRM-процессы, где email — часть чётко настроенной системы управления клиентами и продажами.

Если вы хотите узнать, как email-маркетинг может работать в вашей компании, какие воронки стоит выстроить, и с чего начать — наши эксперты помогут.

Иногда достаточно одного правильного шага, чтобы перестать «пытаться», и начать расти системно.