Сайт-визитка — ключевой инструмент для представления B2B-компании, ее продуктов и услуг в digital.
Алексей Горбачев, digital-стратег маркетингового агентства Комплето, поделился секретами разработки сайта-визитки, которые не только помогут сложить хорошее впечатление о вашем бренде, но и будут стимулировать потенциальных клиентов к действию.
Юзабилити сайта — способ удовлетворить потребности ЦА
Если говорить о разработке продающего сайта, то вы неизбежно упретесь в его юзабилити, точнее, в 2 ключевых атрибута: контент и структуру.
Контент — главный посредник между вами и потенциальными клиентами. Именно его влияние превращает потенциальных клиентов в текущих.
Он формирует спрос, знание, интерес и доверие, — все то, что побуждает аудиторию совершать заказы.
Здесь важно понимать, что «абы какой контент» не подойдет для формирования каждого перечисленного выше пункта.
Очевидно, что контент компании должен строиться с учетом специфики продукта, его ЦА и логически вытекать из построенного пути клиента (CJM).
Про путь клиента подробно рассказали в статье:
CJM, в зависимости от преследуемых целей, может включать в себя множество расписанных атрибутов целевой аудитории, но для построения сайта обращайте внимание на то:
- что интересует ЦА;
- что ее беспокоит;
- какие у нее приоритеты.
Учет интересов аудитории поможет вам определить направление контента и правильно распределить акценты в информировании аудитории. А барьеры и боли — понять, как бизнесу стать более привлекательными для ЦА, закрывая ее проблемы своим оффером и нивелируя сомнения различным контентом.
Приоритетность же позволит сформировать правильную структуру донесения информации (от более важного к менее интересному), плавно погружая читателя, без всего лишнего и отвлекающего.
Располагая данными по 3 указанным пунктам CJM, вы уже можете выстроить сайт, соответствующий интересам и удовлетворяющий потребности аудитории
Не сбрасывайте со счетов конкурентов и негласные стандарты ниши
Помимо персонализированного контента и структуры сайта, не забывайте о том, что на рынке в своей нише вы, скорее всего, не одни, а, значит, находитесь в конкретном окружении компаний, каждая из которых желает выделиться и запомниться.
Чтобы как минимум не проигрывать на их фоне, необходимо провести анализ структуры и контента сайтов ближайших конкурентов и выявить их персональные «фишки», либо своеобразные негласные стандарты, присущие компаниям в вашей нише.
«Персональные фишки конкурентов» — это блок / раздел / лид-магнит / инструмент интерфейса сайта, замеченный только у одного или нескольких конкурентов, но который по объективным причинам может быть напрямую полезен вашей ЦА или вам для работы с ней.
«Негласные правила ниши» — то, что присутствует у всех конкурентов на сайтах. И, соответственно, отсутствие чего придаст вам в глазах потенциального покупателя негативный окрас.
Представим, что все конкуренты на сайтах размещают форму для онлайн-расчета цены. Если у вас не будет подобного функционала, ЦА сочтет это недостатком
Стандарты разработки B2B-сайта, которые нужно учитывать
Помимо негласных стандартов, присущих вашей нише, существуют и структурные стандарты сайтов, которые актуальны для всех и во все времена.
Обратите внимание на одно из таких правил, нарушение которого способно попросту «зарубить» используемый контент, пусть даже он и был составлен при помощи корректного CJM.
Речь о том, что нельзя подавать информацию на сайте в виде сплошного текста
Страницы, наполненные сплошным текстом, сейчас считаются моветоном: они препятствуют быстрому и интуитивному считыванию ключевых и важных для ЦА аспектов, а также снижают желание пользователей знакомиться с информацией.
Чтобы такого не произошло, стоит:
- Подавать информацию дозированно.
- Визуально выделять акценты.
- Использовать инфографику.
- Стремиться к тому, чтобы контент любой страницы мог считываться при медленном безостановочном скроллинге без потери смысла.
Форма конверсии — не только финальный этап digital-воронки
Многие относятся к конверсии лидов как к финальному этапу digital-воронки, которая обеспечивает поток новых клиентов для отдела продаж.
Однако конверсия на сайте также может стать инструментом, формирующим базу потенциальных клиентов, с которыми будет работать отдел маркетинга. Речь о так называемых «микроконверсиях».
Микроконверсии являются важной частью прогревающей воронки, нацеленной на формирование базы контактов для дальнейшего повышения спроса и лояльности.
В них попадает аудитория, не созревшая для конверсии в заявку, но проявляющая интерес и обладающая потенциалом развития, который способен в будущем привести к целевому конверсионному действию, то есть заказу.
К таким формам сбора контактов относятся:
- Квиз.
- Калькулятор расчета.
- Предложение скачать материал/гайд/ чек-лист.
- Подписка на рассылку.
- Предоставление демо-доступа и иные подобные активности.
Проще говоря, это формы, которые предлагают аудитории дополнительную бесплатную пользу за предоставление контактных данных
Подробнее о микроконверсиях читайте в материале:
В завершении делимся простыми и понятными формулами, которые прозрачно демонстрируют взаимосвязь между всем, о чем мы сегодня говорили:
Больше новостей на тему бизнеса и digital — в нашем Telegram-канале и блоге Комплето.
P.S. На ту же тему:
Комплексный предпроектный анализ сайта: пошаговое руководство для B2B-компаний