Ко мне пришёл хозяин малого бизнеса, весь мрачный и подавленный. Жалобы сыпались одна за другой. Начинаю разбираться глубже. Расспрашиваю, почему происходят неудачи, почему не удается договориться с поставщиками, подписать контракты и привлекать новых клиентов. Вскоре выясняется причина всех бед - огромный багаж ограничивающих убеждений, мешающих развитию бизнеса и росту дохода.
Причина проста - он застрял в прошлом веке, буквально утопая в устаревших убеждениях.
Начинаем анализировать. Спустя 1 час беседы понимаю: его мышление сковано рамками, ошибочных представлений и необоснованных предрассудков.
Его любимые фразы партнерам, поставшикам, которые я разбивала в пух и прах:
1. «Это нелогично!» - «А ты уверен, что логика именно твоя единственная и верная? Где научные подтверждения твоей теории?. Объясни, пожалуйста, почему именно эта логика считается неправильной? Можешь показать обоснованные расчёты или аргументы специалистов?»
2. «Так никто не делает!» - «Где гарантии, что все остальные идиоты? Приведи хотя бы одного эксперта, подтверждающего твою позицию! Докажите фактами, исследованием рынка или мнением экспертов, что данный подход нигде не применяется»
3. «Против наших правил...» - «Давайте посмотрим официальные документы компании. Правила формализованы и зарегистрированы? Или это личный запрет, основанный на устаревшем опыте?»
4. «Этот вариант точно не сработает!» - «А ты тестировал данную идею? Были проведены предварительные расчёты, оценка рисков и потенциала проекта?»
5. «Мы так не работаем...» - «Разъясни, какая существует структура рабочего процесса? Существует регламентация процедур? Может, пришло время модернизировать подход?»
6. «Это абсолютно невозможно!» - «Получено официальное заключение экспертов, подтверждено научно-исследовательскими институтами, опубликовано в крупных изданиях? Приведи факты, подтверждающие, что данное решение принципиально нереализуемо. Изучили ли рынок, провели ли опрос целевой аудитории?»
Каждый мой вопрос заставлял клиента нервничать сильнее. Клиент заметно напрягся. Его тело сгорбилась, дыхание участилось, гнев закипал. Несколько раз порывался встать и уйти, кричал, пытался обвинять меня в занудстве и неуместных вопросах. Но в итоге выдержал мои атаки и услышал простую от меня вещь:
«Проблема не в экономике, не в конкуренции, не в налогах и бюрократии. Настоящая беда - в твоих убеждениях, которые держат тебя в плену прошлых ошибок и неверных выводов».
Итог моих вопросов - шок, паника и разрушение иллюзий. Мой подопечный осознал, что вся его стратегия основана на случайных догадках и мифах, усвоенных много лет назад.
Заключили контракт, кстати говоря, шутливо обозначив услугу так: «чистка мозгов». Ну да ладно, секрет фирмы.
Твой мозг захламлён старыми схемами и ложными убеждениями? Хочешь изменить реальность своего бизнеса? Рассказывай в комментариях или приходи на услугу: «чистка мозгов».
